仕事情報詳細
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◎土日祝休み＆18時定時！
◎経験を活かして活躍できる！
◎研修約1か月で業務を習得！
◎デビュー後は時給1300円以上！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 学校指定の教材デバイス(タブレット・Macなど)を販売する 通販サイトのサポート窓口業務です。 入学が決まったお子様の保護者からのお問い合わせに電話・メールで対応します。 ▼具体的には・・・ ＜主なお問い合わせ内容＞ ・商品の購入方法について ・支払い方法について ・商品の出荷状況や配送について ・機器の破損などに関するお問い合わせ など 学校ごとに指定されている機器や購入期限などをパンフレットで確認しながら、 お問い合わせ内容に合わせてご案内します。 複数のシステムや資料を確認しながら、一人ひとりのお客様に合わせて丁寧に対応していきましょう！ |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験が1年以上ある方 ・電話応対の実務経験がある方 ・PCの基本操作ができる方 ※決まったトークを読むだけでなく、相手の状況に合わせて会話し、案内できる方を想定しています。 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験 ・接客・販売などの実務経験 ・メールでの問い合わせ対応経験 ・iPadやMacなどの使用経験 ・複数のシステムを使った業務経験 |
| こんな方におすすめ | ・電話応対の経験を活かしたい方 ・接客経験を活かして働きたい方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・PCやシステム操作に抵抗がない方 ・Apple製品に興味がある方 ・メール対応の経験を活かしたい方 ・土日祝休みで働きたい方 ・将来は管理者を目指したい方 |
| 給与 | 時給1250円～ ※研修期間中：時給1250円 ※SV試験合格後：時給1300円～ ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】20万8000円＋交通費 （時給1350円×8時間×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 870-0029 大分県大分市高砂町 2-50 OASISひろば21 ※転勤なし |
| アクセス | JR「大分」駅北口から徒歩10分 |
| 勤務期間 | 12/16 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～金、平日週5日勤務 9:00～18:00（実働8時間/休憩60分） ※残業：2月～4月は繁忙期のため、残業をお願いする場合があります。 窓口終了後（17：00）にメール対応が残っている場合、対応をお願いする場合がございます。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | ▼業務の基礎研修 業務の概要やシステムの利用方法、操作手順などを学びます。 ▼電話・メール対応の研修 電話応対の進め方や、メール対応の手順・テンプレートの使い方を一つずつ習得していきます。 ▼ロールプレイング 実際のお問い合わせを想定した練習を繰り返し行い、対応力を身につけます。 ▼SV試験・実務デビュー！ 習熟度を確認するSV試験に合格したら、いよいよ実務デビュー！ 研修期間は約1か月を予定しています◎ |
| 研修期間中の条件 | ※研修期間中：時給1250円 ※SV試験合格後：時給1300円～ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 車通勤可 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 語学力が活かせる 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） |
| 応募方法 | ◎Web応募 1.下記の「応募する」をクリックし、当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡します。 【対応拠点】大分センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
