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SCSKサービスウェアは、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」事業を展開しています。
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通信販売のTV番組を見ていて、これ欲しい！と、表示されているフリーダイヤルに電話した経験ありませんか？電話で欲しい商品や商品届先、支払方法を確認し、あとは商品が届くのを待つばかり！こんな身近なやり取りの中に「コールセンター」が存在します。
メーカーやサービスを提供している企業が、直接お客様から商品やサービスの問い合わせを受けたり、申込みを受けたりする場合もありますが、当社のようなコンタクトセンターを運営する会社に、業務を委託する場合も多くあります。コンタクトセンターは電話だけではなく、FAXや郵便対応、最近ではメールやチャットを介し、企業とお客様をつなげるカスタマーサポートの役割を果たしています。
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