ヘルプデスクとは | 仕事内容や必要なスキル・知識、やりがいについて
ヘルプデスクとは、システムやパソコンなどの製品に関する様々な問い合わせに対応し、ユーザーをサポートする仕事です。主に「パソコンの使用方法」「トラブル対処」「クレーム処理」といった問い合わせが多く…（つづきを読む）
ヘルプデスクの仕事は、扱う製品（パソコンやシステム）に関するユーザーのあらゆる疑問や問題を正確かつ迅速に解決していく役割を担っています。そのため、製品に関する業務知識の習得・理解はもちろんのこと、ネットワーク、通信、セキュリティ、プログラミングなど…（つづきを読む）
コールセンターは、お客様からのお問い合わせに対応したり、お客様に商品やサービスをご紹介・ご提案するなど、電話を通じてお客様とやり取りをする仕事です。大きく分けて「受信業務」と「発信業務」の2つがあり、それぞれの業務によって内容も適性も異なります。…（つづきを読む）
コールセンターの仕事とは、主に電話を通してお客様からのお問い合わせに対応したり、お客様に商品やサービスをご案内する役割を担っています。大きく分けて、インバウンドと呼ばれる「受信業務」とアウトバウンドと呼ばれる「発信業務」の2つがあり…（つづきを読む）
働きやすさや待遇の良さから、人気を集めるコールセンターの仕事。未経験からでも始められる職場が多く、入社後には研修を通して正しい言葉づかいや電話の応対方法などを学ぶことができます。…（つづきを読む）
あなたは“ITエンジニア”と聞いてどんな仕事を思い浮かべるでしょうか？ITエンジニアとは、ソフトウェアや情報システムなどをIT（Information technology)を駆使して設計・開発したり…（つづきを読む）
「テクニカルサポート」とは、主に特定の製品に対する不具合や仕様、サービスについての問い合わせ窓口のことを指します。【テクニカルサポートの主な仕事】・製品、サービスに関する技術的な調査と調査結果の回答…（つづきを読む）
職場や顧客から依頼された数字や文字データをパソコンに入力し、保存する役割を担う「データ入力」の仕事。扱うデータは多岐にわたり、例としては下記のような内容が挙げられます。…（つづきを読む）
