仕事情報詳細
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◎コールセンター経験を活かせる！
◎メール対応が全体の約8割！
◎専門的なテクニカルスキルは不要
◎英語は翻訳ツールの使用OK！
◎昇給制度あり
◎業務習得後は在宅勤務も可能！
◎残業は月5～6時間程度
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | ネットワーク機器メーカーのお問い合わせ窓口で テクニカルサポート関連お問い合わせの一次受付業務を行うお仕事です◎ ※一次受付の為、テクニカルな専門知識は必要ありません。 ▼具体的には・・・ ・メールでのお問い合わせ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・チャットでのお問い合わせ対応 ・契約内容の確認 ・専用ツールを使用した受付業務 などのお仕事です！ メール対応が約8割、電話対応が約2割と、メールでの対応が中心です◎ 英語表記のツールを使用しますが、基本的な英語の電話対応はありません。 メールで英語を使用する場合も、翻訳ツールを利用できるので安心です♪ |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・英語表記のツールに抵抗がない方 【歓迎】 ・カスタマーサポートや問い合わせ対応の経験がある方 ・メールやチャットでの対応経験がある方 |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター経験を活かして働きたい方 ・メール対応を中心に取り組みたい方 ・相手の立場に立って丁寧に対応できる方 ・新しい知識や業務を積極的に学べる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・将来的に在宅勤務を取り入れたい方 |
| 給与 | 時給1400円～ ※研修期間中も同様 ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月給例】22万4000円+交通費 （時給1400円×実働8時間×月20日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒901-2133 沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター ※転勤なし ※業務を習得した後は、スキルに応じて在宅勤務へ切り替え可能です |
| アクセス | バス：「SCSK沖縄センター前（旧 第二城間）」徒歩 約1分 |
| 勤務期間 | 11/16 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～日の週5日シフト勤務 ▼平日シフト ・09:00～18:00 ・12:00～21:00 ・21:00～09:00 ▼休日シフト ・09:00～21:00 ・21:00～09:00 ※研修期間及びデビュー後一定のスキル獲得までは 平日9:00～18:00の固定勤務（最低半年程度） ※シフトは月ごと作成、休み希望（月3日程度）を事前に確認 ※残業は月5-6時間程度 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日祝含むシフト制） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 入社後は約4か月間の研修を実施！ ▼座学・基礎研修 ツールの操作方法や契約内容の確認方法など、業務に必要な知識を学びます。 ▼実務研修・OJT 電話・メール・チャットでの対応方法や、 特別なお客様への対応について、実際の業務を通して習得します。 先輩のサポートを受けながら少しずつ業務を覚えられる環境です◎ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・在宅手当（規定有） |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 語学力が活かせる 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 リモートワーク（在宅勤務） |
| 応募方法 | 1.下記の「この仕事に応募する」をクリックし、応募フォームに必要情報をご入力ください。 2.当社採用担当よりお電話またはメールでご連絡差し上げます。 【対応拠点】沖縄センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
