仕事情報詳細
v045453
◎土日祝休み＆残業少なめ♪
◎専門知識を身につけられる！
◎実機を使いながら対応できる！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 血液検査機器に関するテクニカルサポート業務をお任せします。 ▼具体的には・・・ ・機器の操作方法に関するご案内 ・消耗品の交換方法のご説明 ・過去の測定結果の確認方法のご案内 ・エラーや不具合に関する問い合わせ対応 ・対応履歴のデータ入力 ・修理が必要な場合の担当者への引き継ぎ 【お問い合わせ例】 ・消耗品の交換方法を教えてほしい ・過去の測定結果を確認したい ・装置の電源が入らない ・エラーが表示されている 【お問い合わせ対応について】 問い合わせ件数は1日約15件！1件あたりの対応時間は約12分です。 対応相手は病院やクリニック、動物病院の医師・看護師・検査技師など。 患者様からの問い合わせはなく、クレームもほとんどありません◎ お問い合わせの9割以上は電話で、一部メールでの対応もあります。 【業務の流れ】 お問い合わせ内容を確認 ▼ 状況や症状をヒアリング ▼ マニュアルやナレッジを確認 ▼ 回答・操作方法をご案内 ▼ 対応履歴をシステムへ入力 修理が必要な場合は、クライアント担当者へ引き継ぎます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1年以上 ・パソコンで文字入力ができる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ◎職種・業界未経験OK！専門的なITスキルや医療知識は不要です。 【歓迎】 ・電話サポート業務の経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・医療や医療機器への興味、関心がある方 |
| こんな方におすすめ | ・専門知識を身につけたい ・医療分野に興味がある ・人の役に立つ仕事がしたい ・電話対応の経験を活かしたい ・相手の話を丁寧に聞ける ・新しい知識を学ぶことが好き ・マニュアルに沿って正確に対応できる ・困ったときに周囲へ相談できる |
| 給与 | 時給1350円～ ※研修期間中も、同額 ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 月収22万6800円＋交通費 （時給1350円×8時間×21日勤務の場合) |
| 勤務地 | 〒 690-0007 島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル ※転勤なし |
| アクセス | JR「松江」駅北口から徒歩5分 |
| 勤務期間 | 2027/1/4 ～ 長期 ※12月入社も応相談 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～金、平日週5日勤務 【通常勤務】 ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 （どちらも休憩60分/実働8時間） 【研修期間】 9:00～18:00（平日のみ） ※研修期間は約3～4か月 ・残業は月5時間程度！ 基本的に定時で退勤できるため、仕事終わりの時間も確保できます◎ |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 入社後は約3～4か月の研修からスタート！ 【研修の流れ】 ■ 座学：約2週間 機器の基礎知識や業務で使用するツールを学びます。 ■ ロールプレイング：約1週間 実際の問い合わせを想定して対応方法を練習します。 ■ OJT：約1週間 実際の業務を通して対応方法を身につけていきます。 研修中も随時モニタリングを実施！一つずつ知識を身につけられます。 すべての機器に対応できるまでは約8か月を想定しています。 段階的に対応範囲を広げていけます◎ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 |
| 応募方法 | ◎Web応募 1.下記の「応募する」をクリックし、当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡します 【対応拠点】島根センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | テクニカルサポート |
