仕事情報詳細
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◎時給1250円スタート！
◎未経験でも安心の充実した研修制度
◎車通勤OK＆無料駐車場完備！
◎交通費全額支給（社内規定あり）
◎シフト希望の提出OK！
◎ほぼ残業なし！基本は定時退社♪
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 住宅設備製品や車両用充電器などに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ▼具体的には・・・ ① 住宅設備製品の修理受付 ・お客様の個人情報や製品情報の確認 ・故障状況のヒアリング ・修理受付の手続き ＜お問い合わせ例＞ 「空調機器にエラーが出ている」 「空調の効果的な使い方を教えてほしい」 ② 車両用急速充電器の問い合わせ対応 ・サービス内容や仕様のご案内 ・充電器の操作方法に関する説明 ・アプリの操作方法に関するご案内 ＜お問い合わせ例＞ 「充電器にエラーが出て使えない」 「アプリの操作方法を教えてほしい」 ③ 法人のお客様からの電話取次 ・セキュリティソフトの法人契約担当者からの入電対応 ・お問い合わせ内容の確認 ・製品担当者への電話取次 ＜お問い合わせ例＞ 「担当の●●さんにつないでほしい」 ※業務は段階的に習得していただきます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・タイピングスキル(1分間に100文字程度) ・基本的なパソコン操作ができる方（Windowsの起動や終了、キーボード入力、マウス操作） ・基礎電話応対マナーを身につけている方 【歓迎】 ・接客や販売などの経験がある方 ・電話対応やコールセンターの経験がある方 ・ルールに沿って正確に業務を進められる方 |
| こんな方におすすめ | ・人と話すことや人の話を聞くことが好き ・相手に合わせた丁寧な対応ができる ・パソコンの基本操作ができる ・周囲と協力しながら働きたい ・新しい知識を学ぶことが好き ・接客経験を活かして働きたい |
| 給与 | 時給1250円～ ※ 研修期間中（約1ヶ月）も変動なし ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代補助支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月給例】21万円＋交通費 （時給1250円×8時間×月21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒822-1406 福岡県田川郡香春町大字香春1010番地 ※転勤なし |
| アクセス | ■車通勤可 ◎飯塚方面・直方方面から車で30分ほど ◎小倉南、八幡西方面から車で40分ほど ※国道201号線バイパス沿い ファッションセンターしまむら 田川店斜め向かい 筑豊各地よりアクセス良好です！ ※無料駐車場完備！ ■電車 ◎JR日田彦山線 一本松駅より徒歩15分 |
| 勤務期間 | 11/16 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～日の週5日シフト勤務（祝日含む） ①9:00～18:00 ②13:00～22:00 ③17:00～2:00 ④21:00～6:00 ⑤1:00～10:00 ・前月中旬に翌月の希望休を確認します ・希望休は月2日まで提出可能 ・翌月のシフトは前月15日頃に決定 ※原則として入社後1か月は平日9:00～18:00勤務となります。 ※平日の希望休については事前にご相談ください。 ※繁忙日には早出・時間延長・休日出勤をお願いする場合があります。 ※残業はほとんどございません。 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日祝含むシフト制） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 業務に必要な知識や対応方法は、入社後の研修でしっかり学べます◎ 【研修の流れ】 ▼座学研修：約10日間 商品に関する基礎知識や使用するツール、電話対応のロールプレイングなどを学びます。 ▼OJT：約3週間 実際の業務を通じて対応方法を習得！ 随時モニタリングを行いながら、段階的にスキルアップを目指せます。 1つの業務につき約1か月をかけて習得。 3つの業務を担当する場合も、最低3か月を目安にじっくり学べる環境です。 電話対応を始めた後も、継続的に研修を実施するので安心です♪ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | 当サイトよりご応募ください。 弊社の採用担当から、お電話またはメールにてご連絡いたします。 【対応拠点】北九州センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
