仕事情報詳細
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◎新規立ち上げに携われる
◎時給1800円～
◎オペレーターの教育・育成に携われる
◎マニュアル作成や業務フローの整備も経験できる
◎リーダーとしてのスキルが身につく
◎キャリアアップも目指せる
◎平日のみ＆土日祝休み
◎正社員任用制度あり
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | コールセンターの新規立ち上げに伴う、リーダー業務および電話応対をお任せします！ ▼具体的には・・・ ・クライアント先での業務習得、業務の引き継ぎ ・業務手順や運用ルールの整理 ・マニュアル作成のサポート ・オペレーターへの研修補助、OJT、フォロー ・オペレーターからの質問対応 ・対応が難しい案件のエスカレーション対応 ・SVへの報告、相談 ・必要に応じたクライアントとの確認、調整 ・リーダー業務と並行した電話応対 コールセンターの新規立ち上げに伴う、リーダー業務および電話応対をお任せします！ |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター経験、事務経験、マネジメント経験のいずれか ・新人教育、OJT経験、または後輩フォロー経験のいずれか ・Excel、PowerPoint、Wordを使用したドキュメント作成経験 【歓迎】 ・LD（リーダー）、SVの経験 ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・マニュアル、ナレッジの作成、整備経験 ・キャリアアップを目指している方 |
| 給与 | 時給1800円～ ※研修期間中も同額 ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】28万8000円+交通費 (時給1800円 × 8時間 × 月20日勤務の場合) |
| 勤務地 | 〒254-0076 神奈川県平塚市新町（客先常駐） 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町コンカード横浜（横浜センター） ※2027年4月中旬までは、クライアント先と横浜センターの両拠点で勤務します。 それ以降は当社「横浜センター」での勤務となります。 |
| アクセス | ▼客先常駐先（2027年4月中旬まで） 東海道本線平塚駅からバス7分（神奈川中央交通 中原東バス停） ▼横浜センター JR、東京急行東横線、京浜急行本線「横浜」駅きた東口から徒歩5分 |
| 勤務期間 | 12/1 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～金、平日週5日勤務 9：00～18：00 （実働8時間／休憩60分） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 入社後、約1か月間はSVと一緒に業務内容の分析や知識の習得を進めます！ その後は、学んだ内容を整理しながら、SVのフォローのもとマニュアルなどを作成。 実際の応対音声の確認やモニタリング、OJTも段階的に実施します✧ 各工程でSVが進捗を確認し、サポートしながら業務開始に向けて準備します。 これまでの経験を活かしつつ、業務理解を深めながら立ち上げ業務に取り組める環境です◎ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 |
| 応募方法 | ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 【対応拠点】横浜センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
