コールセンター運営（管理者候補）正社員募集/名古屋市

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お電話でも応募できます。
0120-309-810 0120-309-810

コールセンターってどんな仕事？リーダーってどんなスキルを身に付ければいいの？コールセンターって難しそう…。

一言にコールセンターと言っても、
・利用者のお客様の相談を受付ける窓口
・注文を受付ける窓口
・使い方を案内する技術的な窓口
など、色々な窓口があります。

コールセンターに必要なスキルは、喋り方だけではなく、
・相手が伝えたい内容をくみ取るスキル
・同じ内容でも、相手によって言い方を変えて伝える表現力
・「きっとこういう所でも困るだろう」と相手がつまづくポイントをイメージする
など、これらは普段の日常会話でも必要とされるスキルで、「サービスマインド」とも呼ばれています。

これらのスキルをまずは研修で身に着けて、OJTや業務を通じてスキルアップしてみませんか？

ここがポイント

いきなりコールセンターデビューするのは不安という方も、
どんなスキルがあれば良いか分からないからやったことない方も、
教えてもらえれば、やってみたいという方も、
大歓迎です！

接客経験がある方や、お仕事で電話を使っていた方（会社の電話、事務所の電話など）も大歓迎です！

勤務形態	正社員
月収	21.5万円～
仕事内容	当社がプロジェクトとして取り組むカスタマーサポート（お客様窓口）のコールセンター。今回は管理者（SV、リーダー）候補の募集です。まずは業務習得のため、オペレーターとして勤務いただき、役割に応じて昇給のチャンスもあります！未経験でも大丈夫！ SV（スーパーバイザー）は、窓口全体の統括管理を行います。お客様との打合せ、報告が主な業務です。リーダーは、チームの運営を行います。オペレーターさんの教育、勤怠管理、質問受け等。チーム皆が働きやすい環境を作っていくため色々と工夫しています。リーダー業務は、先輩リーダーからきちんと教えてもらえるのでご安心ください。【業務内容のイメージ】 ●業務の進捗管理 ●数値管理 ●各種資料作成 ●スタッフの育成やシフト管理 ●エスカレーション対応（オペレーターの相談受け） ●クライアント及び社内の関連部署との調整など分からないことは1人で抱え込まなくても、先輩オペレーターや、リーダーもすぐ近くにいるので、安心して業務出来ます♪ もちろん研修もありますのでご安心ください！＜業務内容＞変更の範囲会社の定める業務内容
応募資格	■未経験×ブランクOK！　接客経験（飲食、サービス業など）がある方も歓迎！ ■電話で説明するので、自分の言葉で相手に説明ができる人＜必要なスキル＞ ●Windowsの基本的な操作ができること（電話中にパソコンで資料を見て確認したり、検索することが必要です） ●電話の対応履歴を残すため、キーボード入力は必須
給与	月給： 21万5,000円～＋残業代1分単位で全額支給＋諸手当（交通費など）年収： 3,000,000円～ ※これまでのご経験、お持ちのスキル、　前職年収等によりご相談の上決定します。 ※転勤なし　地元で働きたい方を歓迎！ <モデル年収例> 入社２年目：年収320万円（リーダー）入社４年目：年収400万円（SV）
勤務地	愛知県名古屋市中区＜勤務場所＞変更の範囲会社の定める就業場所
アクセス	名古屋市中区の勤務が中心です。・地下鉄「伏見」駅　徒歩5分以内の職場・地下鉄「栄」駅　徒歩10分以内の職場などがあります。
勤務期間	中途採用の場合、毎月1日、または16日付での入社となります。入社時期の相談もOK。（ご希望がありましたら教えてください） ※研修期間中は土日祝休みです。　研修期間：2週間～1.5か月　（担当業務により研修期間が変わります）更新有（更新する場合がある）更新上限無
試用期間	なし
勤務時間	※配属先により勤務時間が変更となる可能性があります。 ①8：45～18：00（実働8時間／休憩75分） ②11：00〜20：00（実働8時間／休憩60分） ③8：45～17：30（実働7時間45分／休憩60分）勤務日数は、週５日勤務、週３日勤務、平日勤務、シフト勤務など配属先によりそれぞれ異なります。（応相談）
休日・休暇	配属先によりそれぞれ異なりますが、完全週休二日制です。（土日祝休みの配属先もあります） ※研修期間中は土日祝休みです。
福利厚生	○社会保険加入条件満たす場合・社会保険完備　　　　　・健康診断・カウンセリング　　　　・電話健康相談・SCSK健康保険組合の各種優待制度（疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○スキルアップ支援・スキルアップ研修制度　・資格取得支援制度
各種手当	・時間外勤務手当　・休日勤務手当・深夜勤務手当　　・年末年始手当・人材紹介手当
こだわり条件	長期週5日交通費支給未経験歓迎経験者優遇就業ブランクOK 正社員登用あり屋内分煙（喫煙室あり）各種インセンティブあり Uターン・Iターン歓迎履歴書不要
採用担当からのメッセージ	・広いリフレッシュルーム完備！お弁当の持参もOK！　冷蔵庫も給湯室もご利用いただけます。＜服装＞ゆるめのオフィスカジュアル
応募方法	AまたはB、いずれかでご応募ください。 A）Web応募　1.下記の「このお仕事に応募する」をクリックし、当サイトより応募する　2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください B）お電話で応募　1.下記、連絡先の電話番号までお電話ください　2.来社日時をご予約ください
来社時の持ち物	・職務経歴書・身分証明書(ご本人確認) ・証明写真（登録書類用）・筆記用具 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
職種	コールセンター
勤務地（都道府県）	愛知県
勤務地（市区郡）	名古屋市中区
その他住所	錦