仕事情報詳細
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◎月給25万円～32万円！
◎事務経験・PCスキルを活かせる
◎IT業界未経験からチャレンジOK
◎電話・メールでの問い合わせ対応が中心
◎土台から業務を覚えられるサポート体制
◎残業少なめ！月5～10時間程度
◎名古屋駅から徒歩3～5分の好立地
◎転勤なし！長期で安定して働ける
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 社内ユーザーからの問い合わせに対応するヘルプデスクのお仕事です！ 企業の業務を支えるシステムについて、 電話やメールでの問い合わせ・申請を受け付け、内容に応じた回答や対応を行います。 ▼具体的には・・・ ・電話やメールでの問い合わせ受付 ・各種申請の受付、内容確認 ・マニュアルに沿った回答やご案内 ・関連部署への確認、連携 ・問い合わせ対応に関する記録や管理 ・マニュアル、掲示物などの作成 ・その他、ヘルプデスクに付随する業務 問い合わせの対象となるのは、 販売管理・在庫管理・財務管理・貿易管理など、企業の業務を支える基幹システムです。 難しいシステムの質問については、専門の保守担当部署へ引き継ぎます。 そのため、すべての技術的な質問に自分だけで対応する必要はありません◎ ユーザーと保守担当部署の間に立ち、周囲と連携しながら問題解決をサポートしていくお仕事です♪ |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1年以上 ・事務職の実務経験 ・Windowsの基本操作ができる方 ・Excelでの表計算、関数の使用経験 ・Word、Outlookの基本操作ができる方 ・業務でExcelを使用した資料作成経験 【歓迎】 ・貿易事務、経理事務、営業事務の経験がある方 ・コールセンターやヘルプデスクの経験がある方 |
| こんな方におすすめ | ・事務経験を活かしたい方 ・IT業界に興味がある方 ・Excelでの資料作成やPC操作が得意な方 ・大手企業で勤務したい方 ・長期的に働きながらスキルアップしたい方 |
| 給与 | 月給25万円～ または 時給1500円～ ※研修期間中も同額 ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】24万4100円＋交通費 （時給1500円×7時間45分×21日の場合） |
| 勤務地 | 〒450‐8575 愛知県名古屋市中村区（客先常駐） ※転勤なし |
| アクセス | 地下鉄／名鉄／近鉄「名古屋」駅 徒歩3分 JR名古屋駅 徒歩5分 |
| 勤務期間 | 2027/1/5 ～ 長期 ※入社日相談可能 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～金、平日週5日勤務 9：00～17：45 （実働7時間45分／休憩60分） ※残業は月5～10時間程度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇あり 有給休暇 （規定に準ずる） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 入社後は、約2週間の座学研修からスタート！ 個別での説明やEラーニングを通じて、業務に必要な知識を身につけていきます。 その後は約2ヶ月のOJTを実施。 実際の業務を通じて、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 最初の数ヶ月は、1日数件程度の対応からスタート！ 先輩がそばについてサポートするため、 分からないことを確認しながら着実に業務を覚えられます◎ 習熟度に合わせて対応範囲を段階的に広げていくので、 IT業界が初めての方も安心してチャレンジできます♪ |
| 研修期間中の条件 | 研修期間：約2ヶ月 研修期間中の給与：時給1500円～または月給25万円～ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員任用制度あり 屋内禁煙（喫煙室なし） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 ※「sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ③ 面接 ※事前にweb適性検査あり ④ 内定 ※ご応募から内定までは、約1～2週間を予定しております。 ※選考フローは変更となる場合がございます。 【対応拠点】名古屋センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート |
