仕事情報詳細
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◎時給1400円～＋交通費全額支給
◎おしゃれ自由♪
◎松江駅から徒歩5分の駅チカ
◎新規立ち上げのプロジェクト
◎コールセンター・管理者経験などを活かせる
◎オペレーター業務と管理業務の両方を経験できる
◎約1ヶ月の研修あり
◎マニュアル・専用ツール完備
◎転勤なし
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手家電メーカーの修理受付窓口にて、 管理者兼オペレーターとしてご活躍いただきます。 ▼具体的には・・・ 【オペレーター業務】 冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどの一般家電について、 修理を希望されるお客様からのお問い合わせに対応します。 ・症状や状況のヒアリング ・修理が必要かどうかの判断 ・修理が必要な場合の受付 ・設定や使い方のご案内 ・対応内容のシステム登録 【管理者業務】 オペレーターがスムーズに業務を進められるよう、チームの運営をサポートします。 ・オペレーターのフォロー ・質問、相談への対応 ・苦情発生時の二次対応 ・生産性、品質の管理 ・改善施策の実行 ・対応マニュアルの更新 ・クライアント担当者との連携 ・オペレーターの勤怠、労務管理 また、その日のアサイン状況や繁忙状況に応じて、 オペレーターとして電話対応もお任せします。 「管理業務だけ」ではなく、現場の状況を把握しながら チーム運営に携われるポジションです！ |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験 ・コールセンターでの管理者経験 ・家電量販店などでの販売経験 ・家電の修理業務経験 |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター経験を活かしたい ・管理者、SV経験を活かしたい ・オペレーターのサポートが得意 ・チームをまとめることが好き ・現場と管理の両方に携わりたい ・新規プロジェクトの立ち上げに携わりたい ・長期で安定して働きたい |
| 給与 | 時給1400円～ または 月給23万円～ ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】23万5200円+交通費 （時給1400円×8時間×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒690-0007 島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル ※転勤なし |
| アクセス | JR松江駅北口から地下道を経由し、大橋川方面へ徒歩5分 |
| 勤務期間 | 12/1 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 週5日勤務のシフト制（月～日・祝日含む） 8:55～17:55（実働8時間／休憩60分） ※月の土日祝日のうち、半数程度は勤務いただきます 研修期間は平日9:00～18:00となります ※1ヶ月程度 ※残業は、業務開始当初は月15‐20時間程度の時間外を見込んでいます。 立上が落ち着けば（半年～1年後）月10時間程度となる見込みです。 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日祝含むシフト制） 有給休暇 （入社6ヶ月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 入社後は約1ヶ月間の研修を実施。 【研修内容】 ◆コールセンター基礎 └約3営業日 ◆商品に関する基礎知識・利用ツールの説明 └1～2週間 ◆ロールプレイングなど └1～2週間 家電に関する知識やプロジェクトで使用するツールなど、 必要な知識を一つずつ身につけていただきます！ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内禁煙（喫煙室なし） 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | Web応募 当サイトよりご応募ください。 当社採用担当よから下記のメールアドレスよりご連絡します。 E-Mail: sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp 【対応拠点】島根センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | バックオフィス業務管理者（SV,LD) |
