コールセンターデビューを応援!スキルをつけて活躍/名古屋市
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コールセンターってどんな仕事?どんなスキルを身に付ければいいの?コールセンターって難しそう…。
一言にコールセンターと言っても、
・利用者のお客様の相談を受付ける窓口
・注文を受付ける窓口
・使い方を案内する技術的な窓口
など、色々な窓口があります。
コールセンターに必要なスキルは、喋り方だけではなく、
・相手が伝えたい内容をくみ取るスキル
・同じ内容でも、相手によって言い方を変えて伝える表現力
・「きっとこういう所でも困るだろう」と相手がつまづくポイントをイメージする
など、これらは普段の日常会話でも必要とされるスキルで、「サービスマインド」とも呼ばれています。
これらのスキルをまずは研修で身に着けて、OJTや業務を通じてスキルアップしてみませんか?
ここがポイント
いきなりコールセンターデビューするのは不安という方も、
どんなスキルがあれば良いか分からないからやったことない方も、
教えてもらえれば、やってみたいという方も、
大歓迎です!
接客経験がある方や、お仕事で電話を使っていた方(会社の電話、事務所の電話など)も大歓迎です!
勤務形態 | 契約社員 |
---|---|
仕事内容 | 例えばこんなお仕事… お仕事例①<官公庁サービスの申込みをサポート> 官公庁サービスを利用している人、これから申請する人からの質問を受け付けている窓口。 ・サービスの内容について教えて ・書類の書き方教えて ・申請したいけど、やり方が分からない など、素朴な疑問から手続きに関する質問など… お仕事例②<車のオンラインサービスに関する問合せやご案内> 車で使うオンラインのサービスの手続きや設定に関する質問を受け付けている窓口。 ・ドライブをサポートするサービス ・サービスの申し込み手続きについて ・通信が上手くいかないときのエラー対応についてなど… 全部覚えきれるか心配… でも大丈夫! 電話口で案内するときに必要な情報は、 マニュアルやQ&A、カタログ、資料などが用意されています。 分からないことは1人で抱え込まなくても、 先輩オペレーターや、リーダーもすぐ近くにいるので、 安心して業務出来ます♪ もちろん研修もありますのでご安心ください! <業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容 |
応募資格 | ■未経験×ブランクOK! 接客経験(飲食、サービス業など)がある方も歓迎! ■電話で説明するので、自分の言葉で相手に説明ができる人 <必要なスキル> ●Windowsの基本的な操作ができること (電話中にパソコンで資料を見て確認したり、検索することが必要です) ●電話の対応履歴を残すため、キーボード入力は必須 |
給与 | 時給1300~1500円【交通費全額支給(当社規定あり)】 ※担当業務により、研修期間中の給与が変動する可能性があります。(事前にお伝えします) ※お持ちのスキル、経験により金額が変更となる可能性もあります。 |
勤務地 | 愛知県名古屋市中区 <勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所 |
アクセス | 名古屋市中区の勤務が中心です。 ・地下鉄「伏見」駅 徒歩5分以内の職場 ・地下鉄「栄」駅 徒歩10分以内の職場 などがあります。 |
勤務期間 | 即日 ~ 長期の勤務 (開始日の相談もOKです。ご希望あればお聞かせください) ※研修期間中は土日祝休みです。 研修期間:2週間~1.5か月 (担当業務により研修期間が変わります) 更新有(更新する場合がある) 更新上限 無 |
試用期間 | なし |
勤務時間 | ※配属先により勤務時間が変更となる可能性があります。 ①8:45~18:00(実働8時間/休憩75分) ②11:00〜20:00(実働8時間/休憩60分) ③8:45~17:30(実働7時間45分/休憩60分) 勤務日数は、 週5日勤務、週3日勤務、平日勤務、シフト勤務など 配属先によりそれぞれ異なります。(応相談) |
休日・休暇 | 配属先によりそれぞれ異なりますが、 完全週休二日制です。 (土日祝休みの配属先もあります) ※研修期間中は土日祝休みです。 |
福利厚生 | ○社会保険加入条件満たす場合 ・社会保険完備 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 (疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有) ○スキルアップ支援 ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 |
各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 土日祝休み 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 屋内分煙(喫煙室あり) Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
採用担当からのメッセージ | ・広いリフレッシュルーム完備!お弁当の持参もOK! 冷蔵庫も給湯室もご利用いただけます。 <服装>ゆるめのオフィスカジュアル |
応募方法 | AまたはB、いずれかでご応募ください。 A)Web応募 1.下記の「このお仕事に応募する」をクリックし、当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください B)お電話で応募 1.下記、連絡先の電話番号までお電話ください 2.来社日時をご予約ください |
来社時の持ち物 | ・職務経歴書 ・身分証明書(ご本人確認) ・証明写真(登録書類用) ・筆記用具 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。 |
職種 | コールセンター |
勤務地(都道府県) | 愛知県 |
勤務地(市区郡) | 名古屋市中区 |
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