仕事情報詳細
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◎在宅勤務アリ！柔軟な働き方ができます（当社規定有）
◎8:50～17:00の固定シフトで予定も立てやすい♪
◎土曜勤務や繁忙期の日曜・祝日勤務はインセンティブ支給あり！
◎服装自由
◎コールセンター経験者大歓迎！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手アニメーション・キャラクターブランドに関するお客様相談室のお仕事です！ ▼具体的には・・・ ・オンラインストアをご利用のお客様からの購入方法、掲載商品説明、注文の取り消しや返品交換の受付といったお問い合わせ対応 ▼主なお問合せ内容 ・〇〇商品の在庫があるか知りたい ・オンラインストア掲載の商品について知りたい ・オンラインストアで注文したけど返品したい 電話・メールを用いて対応していただきます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務のご経験がある方 ・PC基本操作 （PC・ブラウザの基本操作、スムーズなタイピング） 【歓迎】特別な資格やスキルは必要ございません！ ・お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 ・お客様に寄り添った丁寧な対応ができる方 |
| 給与 | 時給1400円 ※研修時も同額 ※インセンティブあり 土日祝の出勤実績に応じてインセンティブを支給いたします。 ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 ・在宅勤務手当（5000円/月） |
| 給与例 | 【月収例】21万700円＋各種手当 （時給1400円×7時間10分×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町 3-1 コンカード横浜 ※転勤なし |
| アクセス | JR・東京急行東横線・京浜急行本線「横浜」駅きた東口から徒歩5分 |
| 勤務期間 | 即日 ～ 長期 ※入社日相談可能 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～土、週4日～程度 8：50～17：00（休憩60分／実働7時間10分） ※土曜日出勤は月に1～2回程度 ※繁忙期（11月後半～1月前半、GW）は土日祝出勤あり ※土日祝出勤時は、出勤回数に応じたインセンティブあり ※通常期は月数時間程度 ※繁忙期（11月後半～1月前半、GW）は通常期より残業が発生する可能性アリ（ご相談可能） |
| 休日・休暇 | 週休２～３日※シフトによる（日・祝日はお休みです） ※繁忙期（11月後半～1月前半・GW）は、日曜・祝日勤務あり（相談可能） ※土日祝の出勤時は回数に応じたインセンティブあり 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 座学研修＋実務（OJT）研修（約2週間） 研修後もサポートを受けながらの電話・メール対応からスタート！ 一人ひとりの習熟度に合わせて、丁寧にサポートします |
| 研修期間中の条件 | 研修期間：約2週間 研修時給与：1400円 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・在宅勤務手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） 各種インセンティブあり 履歴書不要 オンライン面接が可能 リモートワーク（在宅勤務） |
| 採用担当からのメッセージ | これまでご自身が経験した「通販、お客様相談室、テクニカルサポートの経験を活かせる」お仕事となります。 また入社後もしっかりサポートします！育成・スキルアップできる環境をご用意しております。 |
| 応募方法 | Web応募 1.「この仕事にエントリーする！」をクリックし、当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください 【対応拠点】横浜センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
