仕事情報詳細
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◎難しい専門的な説明は別窓口が担当！「受付」に特化したシンプルなお仕事です。
◎大手メーカーの修理受付窓口という安定した環境で、長期的に活躍いただけます。
◎入社後にしっかりとした研修があるため、製品知識がゼロの方も大歓迎です。
◎接客や販売職の経験で培った「聞き上手」なスキルがそのまま武器になります。
◎文字入力ができればOK！働きながらタイピングスキルも着実にアップします。
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手メーカーの修理受付窓口にて、製品をご利用中のお客様からの「困った」をお受けする受電のお仕事です。 お客様からお電話をいただいたら、まずは故障の状況を丁寧にお伺いし、修理の手配を専用システムへ入力します。 「製品の使い方が複雑で、うまく説明できないかも…」という心配はいりません。製品の詳細な操作方法や専門的なご案内が必要な場合は、別の専門窓口へそのままバトンタッチする仕組みになっています。そのため、あなたには「正確に状況を聞き取り、受付を行うこと」に専念していただける、安心してスタートしやすい環境です。 ＜具体的には＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（状況のヒアリング） ・不具合や故障状況の確認 ・修理訪問日の調整、および専用システムへの登録 ・必要に応じた専門窓口や他部署への取次ぎ ●お問い合わせの例 「給湯器からお湯が出なくなってしまった」 「エアコンの冷えが悪いので、修理の予約をしたい」 「シャワーから水が出ないので見てほしい」など、暮らしに身近な製品の相談が中心です。 |
| 応募資格 | ・資格・経験不問 ・パソコンで文字入力ができる方 ・未経験OK（接客経験がある方は活かせます） |
| こんな方におすすめ | 以下のスキルお持ちの方、活躍できます！ ・コールセンター経験者 ・コミュニケーション能力 ・タイピングスキル |
| 給与 | 時給1150円～1200円 ※ 研修期間中（約1ヶ月）も同一です ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | ＜月給例＞ 17万6400円（時給1200円×7ｈ×21日） |
| 勤務地 | 〒822-1406 福岡県田川郡香春町大字香春1010番地 |
| アクセス | ■車通勤可 ◎飯塚方面・直方方面から車で30分ほど ◎小倉南、八幡西方面から車で40分ほど ※国道201号線バイパス沿い ファッションセンターしまむら 田川店さん斜め向かい 筑豊各地よりアクセス良好です！ ※無料駐車場完備！ ■電車 ◎JR日田彦山線 一本松駅より徒歩15分 |
| 勤務期間 | 即日 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～土のうち週5日勤務（シフト制） ※土曜出勤は月1～2回程度 9：00～17：00（休憩60分／実働7時間） ※ワンシフトで生活リズムも安定 ＊希望休申請OK（前月中旬までに最大3日まで申請可） ＊繁忙時は残業の可能性あり（残業代は1分単位で支給） |
| 休日・休暇 | シフト週休2日制（日曜・祝日＋他1日） ※日祝は固定でお休みです 有給休暇 （入社6ヶ月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | ★事前研修(約1ヶ月)で 商品知識や電話対応マナー、PC操作などを丁寧にお教えします！ ★研修後も安心！ 管理者がしっかりフォローアップするので 困ったことがあればいつでも相談できます◎ |
| 福利厚生 | ・駐車場無料完備 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 採用担当からのメッセージ | ＜面接1回！スピード採用実施中＞ ◎履歴書不要！ 空いた時間にスマホやPCからマイページ（応募者情報）へ職歴等の入力 ◎Web面接OK 来社不要のオンライン選考実施中（来社面接も可能です） |
| 応募方法 | 当サイトよりご応募ください。 弊社の採用担当から、下記のメールアドレスよりご連絡いたします。 E-Mail：sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp ＜選考ステップ＞ 1．書類選考：応募者情報登録+面接希望日時の連絡 2．面接：来社もしくはオンライン面接 3．選考結果のご連絡（電話もしくはメール） ※ご応募から内定までは、約1～2週間を予定しております 【対応拠点】北九州センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
