仕事情報詳細
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◎オペレーターからリーダー業務へステップアップできる
◎100名規模で複数リーダー・SV在籍。すぐ相談できます
◎住宅ローンの専門知識が身につき金融スキルを習得できる
◎入社研修と業務フォローでサポート体制が充実
◎チームをまとめるやりがいがありメンバー管理経験を積める
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 月収 | 29万円～31.5万円 |
| 仕事内容 | コールセンターでのリーダー業務をお任せします。 オペレーター業務からスタートし、知識を身につけてからチームのセカンドトップとして活躍していただきます。 ＜具体的には＞ ・住宅ローンをご利用中のお客様から「審査はどうなっていますか」 「次に何をすればいいですか」などのお問い合わせに対応 ・申込書類に不備があった場合、お客様にご連絡して正しい書類のご案内 ・商品などに関するご質問にお答えするカスタマーサポート業務 ・メンバーから「この対応で合っていますか」と相談を受けた際のエスカレーション対応 ・新しいメンバーの教育や、電話対応の品質チェック（モニタリング） ・ シフト作成や勤怠管理、定期面談などのメンバー管理業務 ・業務マニュアルの作成や、日々のレポート作成業務 など 入社後はしっかりした研修があります。 金融の知識や電話対応の流れは、マニュアルを見ながら徐々に覚えていけますので、 未経験の方も安心してご応募ください。 チームでお仕事をすることが好きな方、ぜひリーダーにチャレンジしてみませんか？ |
| 応募資格 | 【必須】 ・PC基本操作ができる方（Word、Excelの基本的な入力・編集ができるレベル） 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験（受電・発電のいずれでも） ・メンバー管理、シフト作成などのリーダー業務経験 ・銀行や証券会社など金融業界での勤務経験 ・住宅ローンなど融資業務に関する知識・経験 |
| こんな方におすすめ | ■こんな方におすすめ ・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験を活かし、リーダーとしてキャリアアップしたい方 ・テレフォンオペレーターからステップアップして、メンバーの指導や管理に挑戦したい方 ・コールセンタースタッフとして働いた後、専門職・管理職への道を目指したい方 ・顧客相談窓口での問い合わせ対応経験があり、スキルをさらに深めたい方 ・金融業界で長期安定した会社で働き、専門知識を身につけたい方 |
| 給与 | 月給29万円～31万5000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ・交通費全額支給 ・残業手当は1分単位で支給 ・社会保険加入あり |
| 給与例 | ・月給29万円（残業月10時間の場合：月収31万円） ・月給31万5000円（残業月10時間の場合：月収34万円） |
| 勤務地 | 〒206-0033 東京都多摩市落合1-32-3 ※転勤なし |
| アクセス | 小田急多摩線「小田急多摩センター」駅から徒歩5分 京王相模原線「京王多摩センター」駅から徒歩5分 多摩モノレール「多摩センター」駅から徒歩6分 |
| 勤務期間 | 応相談～長期 ※初回契約3か月予定、その後3～6か月ごとに更新予定 |
| 試用期間 | ３ヶ月 |
| 勤務時間 | ・月～日のうち週5日勤務（シフト制※祝日含む） ・8：45～17：45／11：00～20：00（各実働8時間／休憩1時間※シフト制） ※研修期間中は固定シフトの予定 ※残業は月10時間程度が目安 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（シフト制） ※ほか年末年始休暇（12/31～1/3）あり 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・長期継続者特典あり（慶弔見舞金、特別休暇、一時金支給等） |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） オンライン面接が可能 金融 多摩 |
| 採用担当からのメッセージ | ・通勤ラクラクな多摩市／多摩センター勤務 ・とってもきれいな休憩室完備 ・服装自由だからいつもの気軽な格好でOK SCSKグループ企業ならではの、安定性ある当社で一緒に働きましょう。 残業削減・有給休暇取得推奨などの取り組みが認められ、 ワーク・ライフ・バランス企業として認定を受けています。 |
| 応募方法 | 「この仕事に応募する」ボタンより、Webエントリー下さい。 追って採用担当よりメールにてご連絡いたします。 【エントリー後の流れ】ご応募～採用決定までにかかる期間は、1～2週間ほどです。 採用担当よりご連絡します（メール） ↓ ・面接日時予約（書類選考通過者のみ） ↓ ・Web適性検査、SPIの実施（約20分+約60分～） ↓ ・面接（約30分～60分） ※勤務地オフィスへ来社、またはオンライン（選択可） ↓ 後日、選考結果をご連絡いたします（電話もしくはメール） 【対応拠点】 多摩センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
