仕事情報詳細
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◎まずはオペレーター業務から。慣れてきたらチームリーダーへステップアップ
◎住宅ローンの知識は入社後の充実した研修でしっかりサポート
◎100名規模の大型センター。経験豊富なSV多数在籍で安心のフォロー体制
◎困った時はすぐに相談OK。チームで支え合いながら成長できる環境
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 住宅ローンに関するコールセンターで、まずは電話対応のオペレーター業務からスタート。 入社後は研修から始まり、商品知識や業務スキルを一から段階的に身につけられます。 慣れてきたら、チームをまとめるコールセンターリーダーへと成長。 オペレーターからの相談対応やモニタリング、メンバーのサポートなどを担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・「住宅ローンの審査期間はどれくらいかかりますか」など、融資に関するお電話対応 ・「申込書類の記入箇所がわかりません」といった手続き方法へのご案内 ・「金利について詳しく知りたい」などの商品内容に関するご質問対応 ・書類の不備があった場合の確認と再提出のご案内 ・オペレーターの応対状況を確認し、質の向上をサポートするモニタリング業務 ・メンバーの勤怠管理やシフト調整などのサポート業務 ・業務マニュアルの作成や改善提案などの運営業務 ・関係部署との連携 など ＜職場環境＞ ・100名規模の大型センター。経験豊富なリーダーやSVが多数在籍し、フォロー体制は万全です。 ・充実した研修制度で、住宅ローンの知識やコールセンター運営スキルを一から習得できます。 ・困ったときはすぐに相談できる環境。チームで支え合いながら成長していけます。 未経験から段階的にスキルを習得し、SV職などへのキャリアアップも目指せる環境です。 チームで協力しながら成長したい方、ぜひ一緒にセンター運営を支える仲間として活躍しませんか？ |
| 応募資格 | 【必須】 ・PC基本操作ができる方（ワード・エクセル等） 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・メンバーの管理・指導業務の経験がある方 ・金融業界やローン関連の業務経験がある方 ・チームでの仕事や人の育成に興味がある方 |
| こんな方におすすめ | ・電話対応やコールセンター経験を生かして、カスタマーサポートのリーダーに挑戦したい方 ・オペレーターとして実績を積み、オペレーターSVやチームマネジメントへのキャリアアップを目指したい方 ・テレフォンオペレーターや受電業務未経験でも、銀行関連の安定した分野で働きたい方 ・人と話すことが好きで、コミュニケーション力を生かしたオフィスワークにチャレンジしたい方 ・研修制度が充実していて、入社後に専門知識を身につけられる環境で働きたい方 |
| 給与 | 時給1800円 ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】32万4900円 （時給1800円×8時間×21日勤務、残業10時間の場合） |
| 勤務地 | 〒206-0033 東京都多摩市落合1-32-3 ※転勤なし |
| アクセス | 小田急多摩線「小田急多摩センター」駅から徒歩5分 京王相模原線「京王多摩センター」駅から徒歩5分 多摩モノレール「多摩センター」駅から徒歩6分 |
| 勤務期間 | 開始日応相談～長期 ※初回契約1～2か月、その後3か月ごとに更新予定 |
| 試用期間 | 3か月 |
| 勤務時間 | ・月～日のうち週5日勤務（シフト制※祝日含む） ・8：45～17：45／11：00～20：00（各実働8時間／休憩1時間） ※研修期間中は固定シフトの予定 ※残業は月10時間程度が目安 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（シフト制） ※ほか年末年始休暇（12/31～1/3）あり 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・長期継続者特典あり（慶弔見舞金、特別休暇、一時金支給等） |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） オンライン面接が可能 金融 多摩 |
| 採用担当からのメッセージ | ・通勤ラクラクな多摩市／多摩センター勤務 ・とってもきれいな休憩室完備 ・服装自由だからいつもの気軽な格好でOK SCSKグループ企業ならではの、安定性ある当社で一緒に働きましょう。 残業削減・有給休暇取得推奨などの取り組みが認められ、 ワーク・ライフ・バランス企業として認定を受けています。 |
| 応募方法 | 「この仕事に応募する」ボタンより、Webエントリー下さい。 追って採用担当よりメールにてご連絡いたします。 【エントリー後の流れ】ご応募～採用決定までにかかる期間は、1～2週間ほどです。 採用担当よりご連絡します（メール） ↓ 面談の日時を予約（書類選考通過者のみ） ※勤務地オフィスへ来社、またはオンライン（選択可） ↓ ・Web適性検査の実施等（約20分～） ↓ ・お仕事の担当者と面談実施（約30分～） ↓ 後日、選考結果をご連絡いたします（電話もしくはメール） 【対応拠点】多摩センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
