仕事情報詳細
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◎業務用空調機の専門知識が身につき、市場価値の高いキャリアを築けます。
◎まずは現場業務から学べるため、着実に管理者へとステップアップ可能です。
◎メンバー育成や教育を通じて、組織を動かすマネジメントの醍醐味を味わえます。
◎フィールドエンジニアとの連携など、製造・流通の仕組みに詳しくなれます。
◎ビジネスメールや報告書作成など、質の高い事務スキルが磨かれる環境です。
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 月収 | 23.4万円～ |
| 仕事内容 | 業務用空調機の相談及び修理受付窓口の管理者業務をお任せします。 お客様からの「エアコンが冷えない」「エラーコードが出ている」といったお問い合わせに対し、最前線で対応するオペレーターを支える役割です。 入社後はまず、製品知識を習得する研修からスタートします。現場のメンバーが日々どのような対応をしているかを理解した上で、段階的に管理者としての業務（エスカレーション対応や新人教育、顧客対応）へ移行していただくため、専門知識に不安がある方もご安心ください。 ＜具体的には＞ ・オペレーターからの業務相談への回答・フォロー ・メンバーへの新人教育やスキルアップ支援 ・難易度の高い問い合わせへのエスカレーション対応 ・顧客（法人・個人）への相談対応や調整業務 ・フィールドエンジニアへの修理依頼に伴う商流管理 ・応対品質向上のためのフィードバックやマニュアル改善 業務に慣れてきたら、少しずつ管理者業務をお任せします。 困ったことや分からないことはしっかりとサポートしていきます！ |
| 応募資格 | ◎以下のような方を求めます ・コールセンター経験者 ・シフト勤務ができる方（土日祝日出勤ができる方） ◎歓迎スキル ・コールセンターでの管理経験者もしくは、会社での部下の管理経験のある方 ・チーム管理経験者 ・フィールドエンジニアや製造の商流に詳しく、管理者経験のある人 ・ビジネス文章作成のスキル |
| こんな方におすすめ | 以下のスキルお持ちの方、活躍できます！ ・コールセンター管理経験者 ・お仕事のリーダー経験者 ・コミュニケーション能力 ・タイピングスキル |
| 給与 | 月給23万4900円 ※ 研修期間中も同一です。 ・交通費 公共交通機関：全額支給 車・バイク通勤：距離に応じてガソリン代支給 自転車：1000円／月(通勤片道1.2km以上のみ) ・残業代1分単位で支給 |
| 勤務地 | 〒822-1406 福岡県田川郡香春町大字香春1010番地 ※転勤なし |
| アクセス | ■車通勤可 ◎飯塚方面・直方方面から車で30分ほど ◎小倉南、八幡西方面から車で40分ほど ※国道201号線バイパス沿い ファッションセンターしまむら 田川店さん斜め向かい 筑豊各地よりアクセス良好です！ ※無料駐車場完備！ ■電車 ◎JR日田彦山線 一本松駅より徒歩15分 |
| 勤務期間 | 長期 ※入社日応相談 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～日（祝日含む）のうち、週5日勤務（シフト制） 9：00～24：00のうち、実働8時間（休憩60分） ＜シフトパターン＞ (1)9：00～18：00 (2)13：00～22：00 (3)15：00～24：00 ※研修・業務習得中は(1)(2)がメイン、 管理者として稼働いただく際は、(3)がメインとなります ※(1)9：00～18：00での就業を希望の場合は、要相談です ※入社から1ヶ月程度は、平日 9:00～18:00 週5日勤務を予定しております |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 有給休暇 （入社日付で付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 事前に研修をおこないます。 研修後はオペレーター業務からスタート、窓口業務に慣れていただきます。 そのあと、窓口管理者として就業いただきますので、安心して仕事に就けます。 |
| 研修期間中の条件 | ※研修期間中（約1ヶ月）も月給は変更なし |
| 福利厚生 | ・無料駐車場完備 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 経験者優遇 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 |
| 採用担当からのメッセージ | ＜面接1回！スピード採用実施中＞ ◎Web面接OK 来社不要のオンライン選考実施中（来社面接も可能です） |
| 応募方法 | Web応募にてご応募下さい。（365日 24h受付） 弊社の採用担当から下記のメールアドレスより一度ご連絡をいたします。 sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp 【応募後の流れ】 採用担当よりご連絡します（メール） ↓ マイページ（応募者情報）の登録 ※応募書類：「履歴書」と「職務経歴書」が必要です ↓ ・書類選考後、選考の方は、 ①SPIテスト ②Web適性検査の実施 ↓ ・面接日調整 ↓ ・お仕事の担当者と面談実施（約60分～） ※ご希望によりオンラインまたは来社（勤務オフィス） ↓ 後日、選考結果をご連絡いたします（電話もしくはメール） ※面接後7日以内に合否のご連絡を差し上げます なお、お電話にてご連絡をさせていただく場合もございます 【対応拠点】北九州センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
