仕事情報詳細
v045095
◎シフト制でプライベートとの両立もしやすい♪
◎駅直結で通勤も楽チン♪
◎正社員任用制度あり
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 自動車の充電サービスに関するお問い合わせ窓口のリーダー業務になります。（オペレーター業務兼務） ▼具体的には・・・ ・エンドユーザ対応（充電方法、料金説明、決済方法、機器トラブル問い合わせ）を行うオペレーターからの案件エスカレーション対応 ・販売店対応（EV・PHV急速充電器に関する問い合わせ対応）を行うオペレーターからの案件エスカレーション対応 ┗受電予約関連、決算関連、機器トラブル、機器保守のサポートなど ・クライアント部門へのエスカレーション出しと受領回答を基にしたオペレータへの架電指示 ・オペレーターで完結できない案件の2次対応 ・日々の労務管理 ※メールでのユーザーサポートはありませんが、クライアントとの情報連携でTeamsチャットや一部メールを用います |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験が1年以上ある方 ・コールセンター管理業務の経験がある方 【歓迎】 ・Excelを使った業務改善の経験がある方 |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター経験 ・メンバー管理経験 |
| 給与 | 時給1600円～ ※経験やスキルによって昇給あり ※研修期間中（約10日間）も、同額 ・交通費全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】26万8800円 （時給1600円×8時間×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒541‐0041 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル ※転勤なし |
| アクセス | 地下鉄・京阪「北浜」駅より徒歩1分（駅直結） 地下鉄「淀屋橋」駅より徒歩７分（地下道直結） |
| 勤務期間 | 8月 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | シフト制（土日祝含む週休2日制） 8：55～18：00（休憩65分／実働8時間） ※残業はほとんどございません ※週5日勤務が難しい場合はご相談ください |
| 休日・休暇 | 週休2日シフト制（土日祝含む） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | 基礎座学：3日間程度 OJT：7日間 |
| 研修期間中の条件 | 研修期間：約10日間 研修時の給与：変動なし |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員任用制度あり 屋内禁煙（喫煙室なし） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | 当サイトよりご応募ください。 弊社の採用担当から下記のメールアドレスよりご連絡いたします。 E-Mail：sw-saiyo.sp@scskserviceware.co.jp ＜選考の流れ＞ 応募 ↓ マイページ（応募者情報）登録 ※約5分 就業条件の確認 ↓ 面接：オンラインのみ（Teams利用） 適性検査 ↓ 採用！ 【対応拠点】大阪センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | カスタマーサポート |
