仕事情報詳細
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◎未経験OK！
◎夜勤あり
◎中国語、英語スキルを活かせます
◎研修が充実しているため、未経験でも安心！
◎定着率が高いプロジェクトなので、腰を据えて働けます♪
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手通信企業内でのグローバルヘルプデスク業務（日本語・英語・中国語） 大手通信企業内で日本語と英語（中国語対応も一部あります）を使用して、 企業からの下記のような問合せに、対応していただきます。 メール対応がメインですが、電話対応もあります。 ▼具体的には… ・一般的なPC操作、トラブル対応 ・業務で使用するアプリケーションに関しての質問 ・IDやパスワードなどアカウント関連 ・サーバー状況の監視、報告 専門的なIT知識は不要です。 問い合わせ対応や一次対応のご経験があれば、業務を通じて少しずつ習得できます |
| 応募資格 | 【必須】 ・英語：会話、読み書きが可能な方（TOEIC750点以上、TOEFL550点以上） ・日本語：ビジネスレベル ・コールセンターやヘルプデスクなどお問い合わせ対応の経験がある方 【歓迎】 ・中国語×英語×日本語が使える方 ※中国語は北京語（（目安：中国語検定（HSK）5級以上）） ・こんなお仕事の経験がある方、歓迎します！ 外資系・グローバル企業のカスタマーサポート 航空会社・ホテル・旅行関連のサポートデスク EC・物流・決済サービスのバイリンガルサポート ITヘルプデスク（レベル1）で英語を使っていた方 |
| こんな方におすすめ | ・カスタマーサポート経験を活かしてステップアップしたい ・英語、中国語を使う仕事に挑戦したい ・IT分野に興味はあるが未経験で不安 ・マニュアルに沿った対応が得意 |
| 給与 | 時給1800円～2000円 ※時給は、業務習得状況やスキルに応じて決定します。 ・夜勤時間帯（22:00～翌5:00）は、上記時給に別途深夜手当（25％割増）を支給 ・通勤定期代全額支給（当社規定内で支給） ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】30万2400円＋交通費 （時給1800円×8時間×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒100-0003 東京都千代田区一ツ橋（客先常駐） ※転勤なし |
| アクセス | 東京メトロ東西線 竹橋駅 徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 神保町駅 徒歩10分 |
| 勤務期間 | 即日 ～ 長期 ※入社日相談可能 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～日 変形労働制（土日祝含むシフト） （1）日勤：9：00～18：00（実働8時間／休憩60分） （2）夜勤：17：30～翌9：30（実働14.5時間／休憩90分） 残業：月10時間程度と少なめです。 ＜シフトに関して＞ 日勤多め、夜勤多め、平日勤務多め等はご相談可能です。 ※日勤のみ、夜勤のみ等は、ご希望に沿えない可能性が高いです。 |
| 休日・休暇 | シフト休日（変形労働制） 有給休暇 （規定に準ずる） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修期間中の条件 | 研修中は月～金の週5勤務（状況に応じて月～日の内週５日のシフト勤務の可能性あり） 研修終了後は月～日の内週５日のシフト勤務 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 語学力が活かせる 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 ※「sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ※履歴書・職務経歴書のご送付をお願いしております。 ③ 面接（1～2回） ④ 内定 ※ご応募から内定までは、約2週間を予定しております。 【対応拠点】新宿センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート |
