仕事情報詳細
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◆通勤便利！堺筋本町駅から徒歩2分
◆服装自由！スニーカー・ピアス・ネイルもOK！
◆残業ほぼなし（月5時間未満）
◆資格取得支援制度・正社員任用制度有
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 月収 | 27万円～ |
| 仕事内容 | 大手企業で、PC・iPhone・iPadなどのITデバイスに関する問い合わせ対応をお願いします。 ■PC・モバイル端末に関する社内向け問い合わせ対応 （電話／メール／チャット） ■Windows操作、ログイントラブル、アプリ利用に関するサポート ■iPhone・iPadの利用方法案内、設定サポート ■端末不具合時の切り分け、修理・代替機手配の一次対応 ■対応履歴の登録、ナレッジ・FAQの参照／更新 【問い合わせ例】 ・Windows、iPadなどを導入する時の初期設定について ・PCのログインパスワードを忘れた、など 必要に応じて二次対応チームや関連部署へのエスカレーションもお願いします。 一次対応が中心で、現地修理やハード交換作業はありません。 |
| 応募資格 | PCの基本操作ができる方 （Windows、メール、Microsoft Officeなど) |
| こんな方におすすめ | ・人と話すことが好きで、丁寧な対応ができる方 ・マニュアルに沿って、正確に業務を進められる方 ・ヘルプデスク、ITサポート、コールセンター経験がある方 ・Windowsトラブル対応、アカウント管理経験がある方 ・iPhone、iPadの業務利用経験がある方 ・ITパスポートなどの基礎IT資格をお持ちの方 |
| 給与 | 月給27万円以上 もしくは 時給1650円以上 ※経験・スキルを考慮し決定します 交通費全額支給 残業代1分単位支給 |
| 給与例 | 【年収例】 324万円＋各種手当 （月給27万円×12ヶ月） 【月収例】 27万7200円＋交通費 （時給1650円×8時間×21日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町 |
| アクセス | 地下鉄「堺筋本町」駅より徒歩2分 地下鉄「本町」駅より徒歩7分 |
| 勤務期間 | 随時 ～ 長期 ※入社日ご相談ください |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～日のうち、平日週5日シフト勤務 ※①～④のシフト勤務（休憩60分） ①8:30～17:30 ②8:55～17:55 ③10:00～19:00 ④11:00～20:00 ※シフトは応相談！ 有休とは別に希望休の提出が可能です。 ※定時退社が基本！ 残業はあっても月5時間未満。 |
| 休日・休暇 | ・シフトによる完全週休2日制 （基本は平日勤務、月に2～3回土日出社あり） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | ＼約1ヶ月の座学＆OJT研修あり／ ＜ステップ１：座学＞ ・プロジェクト概要やサポート業務ルールの理解 ・Windows、iPhone、iPadの基本操作を学習 ↓ ＜ステップ2：OJT＞ ・問い合わせ対応のロールプレイを実施 ・エスカレーションルールの確認 ・品質、セキュリティ教育の受講 ・ナレッジや管理ツールの使い方を習得 初期は先輩メンバーが横につき、実務を伴走サポートします。 段階的に業務習得できる研修・フォロー体制があるので、ITサポート未経験の方も、安心してスタートできる環境です。 |
| 研修期間中の条件 | 研修期間中（約1ヶ月）も同条件 |
| 職場環境 | ＼100名以上の大型プロジェクト！／ 堺筋本町駅のすぐ目の前！ 駅近オフィスで通勤便利。 服装自由！スニーカー・ネイル・ピアスもOK！ 和気あいあいとした楽しい雰囲気の職場です。 休憩室完備！ お弁当持参でランチもOK！ |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 採用担当からのメッセージ | ＜当社について＞ ◎従業員4000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職任用実績あり ◎「健康経営優良法人2026」4年連続認定 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 |
| 応募方法 | 当サイトよりご応募ください。 弊社の採用担当から下記のメールアドレスよりご連絡いたします。 E-Mail:sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp ＜選考の流れ＞ 応募 ▼ マイページ（応募者情報）登録 ※約5分 ▼ 適性検査 面接(1～2回) ※来社面接もOK ▼ 内定！ 【対応拠点】大阪センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非 ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート |
