仕事情報詳細
td044088
・少し早め退社！
・高時給！月給36万円以上！
・土日祝休み！
・福利厚生充実で働きやすさ◎
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 業務用の大型空調機の保守サービスに関するカスタマーサポートセンターにて、チームをまとめるリーダー業務をお任せします。 オペレーターのサポートやKPI管理など、チーム運営を中心にご担当いただきます。 ＜主な業務内容＞ ■チーム管理 ・KPI（対応件数・品質など）の管理 ・オペレーターへの教育、フォロー ・対応方法の相談対応 ・エスカレーション対応（対応が難しい案件の引き継ぎ） ・メンバー面談などのスタッフ管理 ■業務対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・空調機の保守スケジュール管理 ・作業計画書の作成 ・修理業者や部品の手配（ディスパッチ） ・作業の進捗管理 ＜チーム体制＞ クライアント管理者や当社社員と連携しながら、10～15名程度のオペレーターチームを運営します。 複数名の管理者が在籍しているため、協力しながら業務を進められる環境です。 ＜入社後の流れ＞ 管理者経験がない方は、まずはオペレーター業務を通じて業務知識を習得いただきます。 その後はOJTを通じて、チーム運営やマネジメント業務を段階的にお任せしていきます。 複数名の管理者でフォローする体制のため、安心してステップアップできる環境です。 |
| 応募資格 | リーダーやメンバー管理の経験がある方（人数・業界不問） または これからマネジメントに挑戦したい方 ※未経験からのチャレンジも歓迎します！ |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター経験 ・メール対応業務 ・管理者経験 ・M365スキル（Excel、Word、PowerPoint等） |
| 給与 | 時給2,100円～2,200円 ※ご経験・面接評価により決定いたします。 ・交通費全額支給（当社規定範囲条件あり） ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | ＜月収例＞ 36万2,250円（時給2,100円×8時間×20日+時間外10時間含む） 37万9,500円（時給2,200円×8時間×20日+時間外10時間含む） |
| 勤務地 | 〒179-0075 東京都練馬区高松 |
| アクセス | 都営大江戸線「光が丘駅」徒歩約15分 または バス約15分 西武池袋線「練馬高野台駅」バス約12分 東京メトロ有楽町線・副都心線「成増駅」バス約15分 東武東上線「成増駅」バス約15分 西武池袋線「石神井公園駅」バス約15分 西武池袋線・都営大江戸線・西部有楽町線「練馬駅」バス約20分 |
| 勤務期間 | 即日入社～長期 ※入社日相談可 |
| 試用期間 | 3か月 |
| 勤務時間 | 月～金 (週5日) 8:45～17:45（実働8時間／休憩60分） 【残業】 月5～10時間程度（繁忙期は月15～25時間程度） ※繁忙期：3月・4月・5月・9月・10月・11月 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 有給休暇 （入社6ヶ月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ※入社1年後には、「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、有給とは別に取得できます。 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員転換制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 ※2024年度は37名の実績あり！中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・在宅勤務手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・友人紹介手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ※プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 正社員登用あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | ★オンライン面接1回で内定★ ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 ※「sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ③ 面接（オンライン） ※事前にweb適性検査あり ※職務経歴書のご提出をお願いしております。 ④ 内定 ※ご応募から内定までは、約1～2週間を予定しております。 ※選考フローは変更となる場合がございます。 【対応拠点】新宿センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
