仕事情報詳細
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＜来社不要！オンライン面接完結！＞
大手通信事業会社において、法人のお客様が利用している電話サービスのサポートをお任せします。
30代～40代の年代の方々が活躍しており、わからないことがあっても気軽に
聞きやすいアットホームな環境です。
未経験の方でも安心！入社後は、研修からスタート！
座学研修から知識を習得して頂き少しずつ業務を覚えて頂きます。
長期的に安定した環境でお仕事をしたい方、ワークバランスを大切にしながら
ステップアップを目指していきたい方からのご応募お待ちしております。
・新宿駅南口から徒歩５分！
・大手有名企業で働けるチャンス♪
・完全週休2日！土日祝休み
・研修充実！未経験からでもOK！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手通信会社が提供する電話サービスに関する法人顧客からのお問い合わせ対応 【具体的には？】 ①電話サービスに関するお問合せ対応 操作方法に関する質問への回答や、サービスに新しい機能が追加・変更された場合の動作検証 （お問合せの一例） ・転送設定がうまくいかないのでやり方を教えて欲しい ・電話が鳴らないので現在の状態を調べて欲しい ・サービスの解約がしたい ・アプリのインストールがうまくいかない 等 ②管理システムへの登録・変更作業 ユーザー情報（氏名、メールアドレス、所属部署など）の 登録や変更の依頼が上がってきたらCSVファイルでインポート、管理システムへ登録・変更 等 お問い合わせの受付はメール対応がメインのため電話対応は少なめ！ メールでのお問い合わせは1人当たり１日3～5件を対応します。 未経験の方でもマンツーマンの研修で必要な知識はしっかりと習得できます！ ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 |
| 応募資格 | 法人のお客様からのお問い合わせ受付のご経験がある方歓迎します！ ＜必須スキル＞ ・テクニカルサポート・ヘルプデスク・メール/チャットオペレーター等のお問い合わせ対応のご経験（経験年数不問） |
| 給与 | 時給制契約社員：1,800円 ※残業代1分単位で支給 ※交通費別途支給 |
| 給与例 | （月収例）302,400円＝1800円×8時間×21日稼働の場合 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所 |
| アクセス | JR線・小田急線 新宿駅「南口」より徒歩5分 京王新線・都営新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩3分 |
| 勤務期間 | 7月～長期 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 試用期間 | 試用期間：2ヵ月程度 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30（実働8時間/休憩60分） <就業曜日＞ 月～金（週5日勤務）土日祝休み |
| 休日・休暇 | 完全週休2日 有給休暇 （入社6ヶ月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ※入社1年後には、「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、有給とは別に取得できます。 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員転換制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2023年度は、94名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・在宅勤務手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・友人紹介手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ※プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象 |
| 活かせるスキル・経験 | ・コールセンターのご経験 ・ヘルプデスクのご経験 ・Excelを使った業務経験 ・法人顧客向けのサポート対応経験 ・テクニカルサポートのご経験 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員登用あり オンライン面接が可能 |
| 採用担当からのメッセージ | ★正社員登用制度あり★ 活発に正社員登用を行っております。 中長期的にキャリアを描けるお仕事です！ ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ |
| 応募方法 | ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 ※「sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ※履歴書・職務経歴書のご送付をお願いしております。 ③ 面接１回（オンライン） ※各種テストあり ④ 内定 |
| 来社時の持ち物 | ■来社面接 ・履歴書 ※写真付き（携帯撮影可）PCによる作成可 ・職務経歴書 ※PCによる作成可 ・本人確認書類（免許証、保険証、マイナンバーカード、パスポート等） ■オンライン面接 別途ご案内させていただきます。 |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート |
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