仕事情報詳細
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社内システムを利用する社員の方から寄せられる各種問合せに対して、パソコンの操作方法や設定方法などを電話でご案内するお仕事です。
電話対応後は、対応履歴をパソコン上に入力いただきます。
コールセンターが初めてでも研修期間（約1ヶ月）で習得いただけます。
詳しいシステムの仕組みや業務内容、対応手順等は研修でしっかりスキルアップが可能です。
お客様への対応中もリーダーのバックサポートがついていますので、不明な点は相談しながら対応出来ます。
社員の方々からの「パソコンに関する困った！」を解決し喜んで頂けるお仕事です。
ITに関する知識が業務を行っている内に自然とレベルアップしていきますよ！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 社員の方から日常業務にて利用中のパソコンで発生するパソコンの操作方法や設定方法などの「お困りごと」を解決するお仕事です。 お問い合わせ頂いた内容をお伺いし該当する回答をお調べして解決策をご案内をして頂きます。 【お問合せ例】 ・業務利用するツールにログインをする際にパスワードのロックがされてしまったので利用が出来るようにリセットをして欲しい ・社外の営業対応中にインターネットの接続が出来なくなってしまったので、接続が出来るように設定の確認をして欲しい 等 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 |
| 応募資格 | 基本的なパソコン操作（文章入力・インターネット検索・メール作成送受信等）が行えれば、 習得可能な業務です！ |
| 給与 | 入社時の時給1,100円＋交通費（上限2万円） ※研修期間中も同額 ※単独デビュー祝い金あり（5,000円） ※フルスキルになれば時給1300円までの昇給あり |
| 勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 大分センター内 大分市高砂町2-50 OASISひろば21 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所 |
| アクセス | アクセス：JR大分駅から徒歩8分 大分バス／大分交通バス竹町から徒歩8分 大分バス末広町から徒歩5分 |
| 勤務期間 | 入社日は面接の際にご希望をお伺いします♪ ・初回1～2ヶ月契約（その後3か月ごとに更新予定） 長期勤務をお願いします 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 試用期間 | なし |
| 勤務時間 | 平日 8：30～20：00 土日祝 8：30～19：00 上記の時間の中で8時間勤務（休憩60分）／週5日 ※シフト制 【シフトパターン】 ・8:30～17:30 ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ※扶養内などの短時間就業希望の方相談可（4時間以上 週3日以上でご希望を承ります） 【勤務時間例】 ・9：00～15：00（実働5時間・60分休憩）×週4日 ・10：00～15：00（実働4時間・60分休憩）×週5日 など ※研修期間中のみ9：00～（4～8時間勤務） ※土日祝を中心とした研修も相談可 |
| 休日・休暇 | 週休2日（シフト制） ※研修中については土日祝の休み相談可 ※1週間の就業日数などについても相談可 ※入社6ヶ月経過後から有給休暇付与 その他特別休暇（結婚/産前産後/忌引/子の看護等） |
| 研修内容 | 入社後、1ヶ月程度にて行う研修により業務知識の習得！！ ・コールセンター未経験の方も電話対応のスキルを習得 ・システムの仕組みや業務内容、対応手順等、電話対応必要な知識の研修を実施 ・ロールプレイングにて電話対応の練習 |
| 福利厚生 | ○社会保険加入条件満たす場合 ・社会保険完備 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○スキルアップ支援 ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
| 活かせるスキル・経験 | ・パソコンの基本的操作（文章入力・インターネット検索・メール作成送受信等）が出来れば大丈夫！ ・明るく元気な応対が出来る方！ ・パソコンを使ってのインターネットやメールが好きな方！ ・販売などの接客経験がある方 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 週4日以内 扶養範囲内勤務 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員登用あり 屋内分煙（喫煙室あり） |
| 採用担当からのメッセージ | あなたの接客経験をオフィスワークで活かしてみませんか☆ 夏は涼しく冬は暖かい、快適な環境で座ってお仕事できますよ！ ☆さらにパソコンの知識が身につき自信にも繋がりスキルアップになりますよ！ 私達と一緒にお仕事しましょう！ ☆ 面接へお越しになった方へ 交通費としてQUOカード（1,000円）プレゼント中☆彡 ☆ 研修終了後、単独デビューされた方へ デビュー祝い金 5,000円 「第2回おおいたワーク・ライフ・バランス推進優良企業」表彰受賞企業 「おおいた子育て応援団(しごと子育てサポート企業)」認証企業 |
| 応募方法 | AまたはB、いずれかでご応募ください。 A）Web応募 1.下記の「この仕事にエントリーする！」をクリックし、当サイトよりご応募ください。 2.当社採用担当よりメールまたはお電話で選考についてご連絡させていただきます。 B）お電話で応募 1.下記、連絡先の電話番号までお電話ください 2.選考についてのご案内をさせていただきます。 |
| 来社時の持ち物 | ・履歴書(写真付)：事前にWebへご登録をお願いいたします ・職務経歴書：事前にWebへご登録をお願いいたします ・身分証明書(ご本人確認させていただく為) ※Webへの登録については選考についてのご連絡時にお伝えさせて頂きます。 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。 |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地（都道府県） | 大分県 |
| 勤務地（市区郡） | 大分市 |
| その他住所 | 高砂町2-50 OASISひろば21 |
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