仕事情報詳細
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社内システムを利用する社員の方から寄せられる各種問合せに対して、パソコンの操作方法や設定方法などを電話でご案内するお仕事です。
電話対応後は、対応履歴をパソコン上に入力いただきます。
コールセンターが初めてでも研修期間(約1ヶ月)で習得いただけます。
詳しいシステムの仕組みや業務内容、対応手順等は研修でしっかりスキルアップが可能です。
お客様への対応中もリーダーのバックサポートがついていますので、不明な点は相談しながら対応出来ます。
将来は段階的にメンバーのサポートなどをお任せして、リーダーとして活躍をお願いいたします。
社員の方々からの「パソコンに関する困った!」を解決し喜んで頂けるお仕事です。
ITに関する知識が業務を行っている内に自然とレベルアップしていきますよ!
勤務形態 | 契約社員 |
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月収 | 21.6万円~23.2万円 |
仕事内容 | 社員の方から日常業務にて利用中のパソコンで発生するパソコンの操作方法や設定方法などの「お困りごと」を解決するお仕事です。 お問い合わせ内容をお伺いし、該当する回答をお調べして解決策をご案内をして頂きます。 将来はリーダー業務としてスタッフのサポートや育成もお任せします♪ 【お問合せ例】 ・業務利用するツールにログインをする際にパスワードのロックがされてしまったので利用が出来るようにリセットをして欲しい ・社外の営業対応中にインターネットの接続が出来なくなってしまったので、接続が出来るように設定の確認をして欲しい 等 <業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容 |
応募資格 | 【必須スキル】 ・高校卒業以上 ・社会人経験不問 ・基本的なPC(Windows)の操作ができる方 フォルダやファイルを開く/閉じる、コピー&ペースト等 ・普段からPC/スマートフォンの 操作をされている方。 文章入力・インターネット検索やメール作成等が出来ればOK 【歓迎条件/必須ではありません】 ◎IT関連の資格をお持ちの方 (ITパスポートなど) ◎Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint等)の操作が可能な方 ◎コールセンターの経験 ◎SV・リーダーの経験 ◎接客・販売経験者大歓迎 |
給与 | 月給216,000円~232,000万円 +残業代1分単位で全額支給+交通費 交通費:全額支給 ※研修期間中も同額 ※単独デビュー祝い金あり(5,000円) ※車通勤OK(会社規定あり) ※正社員への登用あり ※給与は経験・能力を考慮の上決定します。 |
勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 大分センター内 大分市高砂町2-50 OASISひろば21 <勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所 |
アクセス | アクセス:JR大分駅から徒歩8分 大分バス/大分交通バス竹町から徒歩8分 大分バス末広町から徒歩5分 |
勤務期間 | 入社日は面接の際にご希望をお伺いします。 ・初回1~2ヶ月契約(その後6か月ごとに更新予定) 長期勤務をお願いします 更新有(更新する場合がある) 更新上限 無 |
試用期間 | なし |
勤務時間 | 平日 8:30~20:00 土日祝 8:30~19:00 上記の時間の中で8時間勤務(休憩60分)/週5日 ◎残業はありません! ※終業時間前の電話対応の場合は5~10分程度の残業が発生する可能性があります。 (月平均10時間以内、残業代1分単位で支給) ▶研修期間1ヶ月 9:00~18:00(実働8h・休憩60分) 土日祝休み ▶シフト制 【シフトパターン】 ・8:30~17:30 ・9:00~18:00 ・10:00~19:00 ・11:00~20:00 |
休日・休暇 | ◎週休2日(シフト制) ※入社後、1年間は土日祝休み相談可 ◎有給休暇あり ※毎年4月に20日付与/年度途中入社は付与日数変動あり その他特別休暇(結婚/産前産後/忌引/子の看護等) |
研修内容 | 1か月程度で基本業務の知識を習得できるよう研修を行い電話デビューを行います。 ・システムの仕組み、業務内容、対応手順など、電話対応に必要な基礎知識の研修 ・ロールプレイングにて電話対応の練習 等 ※基本スキル取得後はスキルアップの研修を数回実施し半年ほどでフルスキルを取得していただきます。 |
福利厚生 | ○社会保険加入条件満たす場合 ・社会保険完備 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 (疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有) ○スキルアップ支援 ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 |
各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 |
活かせるスキル・経験 | ・パソコンの基本的操作(文章入力・インターネット検索・メール作成送受信等)が出来れば大丈夫! ・明るく元気な応対が出来る方! ・パソコンを使ってのインターネットやメールが好きな方! ・販売などの接客経験がある方 |
こだわり条件 | 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員登用あり 屋内分煙(喫煙室あり) Uターン・Iターン歓迎 |
採用担当からのメッセージ | あなたの経験をオフィスワークで活かしてみませんか☆ 残業はほぼなく、プライベート充実の働き方ができます。 パソコンの知識が身につき自身にもつながりスキルアップになりますよ♪ さらに広いリフレッシュルーム完備で冷蔵庫や給湯室もご利用いただけます。 夏は涼しく冬は暖かい、快適な環境で私たちと一緒にお仕事しましょう! ☆ 面接へお越しになった方へ 交通費としてQUOカード(1,000円)プレゼント中☆彡 ☆ 研修終了後、単独デビューされた方へ デビュー祝い金 5,000円 「第2回おおいたワーク・ライフ・バランス推進優良企業」表彰受賞企業 「おおいた子育て応援団(しごと子育てサポート企業)」認証企業 |
応募方法 | ▶AまたはB、いずれかでご応募ください。 A)Web応募(24時間受付) 1.下記の「この仕事にエントリーする!」をクリックし、当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話で選考についてご連絡させていただきます。 B)お電話で応募 1.下記、連絡先の電話番号までお電話ください 2.選考についてお伝えさせていただきます。 ※応募状況によっては書類選考をさせて頂く場合があります。 ▶面接の流れ ①1次面接/職場見学・適性検査/タイピング等 ↓ ②SPI(自宅で受検) ↓ ③2次面接(役職者面接) ※ご不明な点等などお気軽にお問い合わせ下さい。 ・面接日時など相談に応じます。 ・面接には普段通りのあなたでお気軽にお越し下さい。 |
来社時の持ち物 | ・履歴書(写真付):事前にWebへご登録をお願いいたします ・職務経歴書:事前にWebへご登録をお願いいたします ・身分証明書(ご本人確認させていただく為) ※Webへの登録について 選考についてのご連絡時にお伝えさせて頂きます。 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。 |
職種 | テクニカルサポート |
勤務地(都道府県) | 大分県 |
勤務地(市区郡) | 大分市 |
その他住所 | 高砂町2-50 OASISひろば21 |