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官公庁コールセンターの管理者候補(リーダー補佐)

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官公庁コールセンターの管理者候補(リーダー補佐)

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交通系カードのサービスに関する問合せ窓口のお仕事です。
これからカードを利用する新規利用の方からの問合せや、利用状況の問合せなどを受けています。

まずは、リーダー業務の第一歩として
オペレーターからの質問(問合せの相談)を受けて頂きます。
※電話口で質問されたことについてのヘルプ、バックサポートをします。

リーダー業務に慣れてきたら、
オペレーターさんの教育、勤怠管理、レポート作成などを
OJTを通じて徐々にお任せしていきます。

勤務形態 正社員
月収 24万円~29万円
仕事内容 【リーダー業務の主な仕事内容】
・オペレーターからの質問受け(問合せの相談)
・業務の進捗管理
・各種資料作成
・新人の教育、カリキュラム作成
・レポート作成
など

<業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容
応募資格 【必須スキル】
・パソコンの基本操作ができること
 Windows:フォルダやファイルを開く/閉じる、コピー&ペースト
 Excel:表へのデータ入力、表作成、集計、簡単な関数、フィルタでの絞り込み
 Word:書類作成
 PowerPoint:資料作成
 メール:メール作成、送受信

・コールセンター勤務経験

【こんな経験が活かせます】
・複数名のチームでの運営管理
・アルバイトスタッフをまとめるバイトリーダー
・新しい業務や窓口、お店オープンに向けた企画・運営
・店長、エリアマネージャー
・コールセンターのリーダー、SV経験  など…

先輩の前職は様々です!
給与 月給:24万円~29万円
+残業代1分単位で全額支給+諸手当

※これまでのご経験、お持ちのスキル、
 前職年収等によりご相談の上決定します。

<想定年収例>
年収350万円~450万円
勤務地 愛知県名古屋市中区栄

地下鉄栄⇔矢場町の間くらいの場所です。
デパートや地下街が近いので、お買い物に便利な立地です

<勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所
アクセス 名古屋市営地下鉄
「栄」駅より徒歩8分
「矢場町」駅より徒歩3分
勤務期間 2024年6月~ 長期

【勤務期間】
中途採用の場合、毎月1日、または16日付での入社となります。

2024年6月1日~ または 6月15日~

更新有(更新する場合がある)
更新上限 無
試用期間 なし
勤務時間 フルタイム
8:45~17:30
(実働7時間45分/休憩60分/週5日勤務)

※残業15~20時間/月程度
休日・休暇 土日祝休み
※行政機関の開庁日が出勤日となります。
福利厚生 ○社会保険加入条件満たす場合
・社会保険完備     ・健康診断
・カウンセリング    ・電話健康相談
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)
○スキルアップ支援
・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度
各種手当 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当
・深夜勤務手当  ・年末年始手当
・人材紹介手当
こだわり条件 長期 週5日 土日祝休み 土日休み 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 正社員登用あり 屋内分煙(喫煙室あり) Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要
採用担当からのメッセージ ・広いリフレッシュルーム完備!お弁当の持参もOK!
 冷蔵庫も給湯室もご利用いただけます。

<服装>ゆるめのオフィスカジュアル(ジーンズとパーカーNGですがスニーカーOK)
応募方法 AまたはB、いずれかでご応募ください。
A)Web応募
 1.下記の「このお仕事に応募する」をクリックし、当サイトより応募する
 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください
B)お電話で応募
 1.下記、連絡先の電話番号までお電話ください
 2.来社日時をご予約ください
来社時の持ち物 ・職務経歴書
・身分証明書(ご本人確認)
・証明写真(登録書類用)
・筆記用具
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
職種 カスタマーサポート
勤務地(都道府県) 愛知県
勤務地(市区郡) 名古屋市中区
その他住所

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