仕事情報詳細
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◎土日祝休みでプライベートも充実♪
◎幅広い年齢層が活躍中！
◎研修・マニュアルが充実しており、経験がなくても安心♪
◎大通駅徒歩1分で通勤も楽チン！
◎残業ほぼなし！
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大手建材メーカーの公式オンラインストアをご利用のお客様からのお問い合わせに電話やメールで対応するお仕事です。 トイレ・浴室・キッチンなど住宅設備の部品に関するお問い合わせに対し、 お客様がお持ちの品番や写真をもとに部品の特定を行い、 購入方法や注文手続きをご案内します。 部品特定だけでなく、注文受付や各種お問い合わせ対応を通じて、お客様のお困りごとを解決する窓口です！ ▼具体的には・・・ ・サイトに関する電話、メール対応 ・部品品番や写真をもとにした部品特定業務 ・商品の注文受付、購入サポート ・納期確認、キャンセル、返品に関する受付対応 ・問い合わせ内容のデータ入力 ・FAQやマニュアルを活用したお客様サポート ・対応履歴の登録、事務処理業務 など ノルマがないため、お客様サポートに集中できます！ また、感謝の言葉をいただく機会も多く、やりがいを感じることができます♪ |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力、コピー＆ペースト、メール作成など） ・コールセンターでの勤務経験 ・週4日、1日7時間以上の勤務が可能な方 【歓迎】 ・接客、販売、営業などの顧客対応経験がある方 ・ECサイトや通販業務の経験がある方 ・住宅設備、建材、リフォーム業界での勤務経験がある方 ・電話・メールによる問い合わせ対応の経験がある方 ・Microsoft Office（Excel、Outlook）の利用経験がある方 |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター経験 ・接客や営業の経験 など コミュニケーションスキルが活かせます♪ |
| 給与 | 時給1400円 ※研修期間中も、同額 ・交通費：全額支給 ・残業代1分単位で支給 |
| 給与例 | 【月収例】22万4000円＋各種手当 （時給1400円×8時間×20日勤務の場合） |
| 勤務地 | 〒 060-0061 札幌市中央区南1条西3丁目8-20 メットライフ札幌プラザ ※転勤なし ※在宅勤務可能（当社規定有） |
| アクセス | 地下鉄東西線「大通」駅12番から徒歩1分 |
| 勤務期間 | 8/2 ～ 長期 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 平日、月～金のシフト制（週4日以上勤務となります） 8:50～18:00 （休憩70分／実働8時間） ※勤務時間は相談可能です ※窓口が17：00までのため残業は基本ありません |
| 休日・休暇 | 週休2～3日制（土日祝休み／シフト次第で平日1日休み） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
| 研修内容 | ■座学：5日間 ・コンタクトセンター業務の基礎研修 ・電話応対、ビジネスマナー研修 ・商品、サービス知識研修 ・専用システムの操作研修 ・お問い合わせ対応ロールプレイング ■OJT：5日間 ・先輩社員によるOJT研修 ・応対フィードバック・フォロー面談 |
| 研修期間中の条件 | 研修時の給与：時給1400円 研修期間：10日間 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・在宅勤務手当（5000円/月）※l当社規定有 |
| こだわり条件 | 長期 土日祝休み 交通費支給 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員任用制度あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要 オンライン面接が可能 |
| 応募方法 | ◎Web応募 下記の「このお仕事に応募する」をクリック →当社採用担当よりご連絡いたします（メールまたは電話） 【対応拠点】札幌センター |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | コールセンター運営・管理者・専門職 |
