長期/コールセンターの管理者候補

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ここがポイント！

◎資格取得支援制度あり！
（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり）
◎働きながらスキルアップしたい方、正社員を目指したい方大歓迎♪
◎服装髪型ネイルなど全て自由！
◎残業少なめ＆福利厚生が充実！
◎交通費全額支給！
◎来社・履歴書不要のオンライン面接実施中

勤務形態	契約社員
仕事内容	大手電機メーカーの修理受付の窓口のリーダー候補の募集です。 ■ お仕事内容 ■ ・空調機等修理受付業務（TEL受信/FAX/メール）・受付済修理依頼案件に関する問合せ（TEL受信/FAX/メール）・簡易的なトラブルシューティング（TEL受信/FAX/メール）・修理訪問日調整/訪問担当者手配業務（TEL発信）・修理進捗状況の確認、報告（TEL受発信・FAX） ※割合：TEL業務7割、FAX・メール業務3割入社～2,3ヶ月はオペレーター業務を行い、管理者業務へ移行していただきます。 ■ 管理者のお仕事内容 ■ ・KPI管理・労務管理・メンバー管理（面談・OP育成）・レポート作成、顧客報告（月次報告等）・品質管理・面談・シフト作成・業務インフラ手配・顧客へのエスカレーション　などなどオペレーターを支えるチーム管理業務全般となります。管理業務も段階的に進めていくので安心してお仕事ができます。＜業務内容＞変更の範囲会社の定める業務内容
応募資格	■必須スキル■ ・シフトに制限がない方（希望休はOK）・コミュニケーションスキルがある方・コールセンター経験者、LD以上経験　職種問わず5名以上の部下管理経験がある方歓迎
給与	■時給:1,400円 ※研修時も同条件・交通費全額支給(当社規定による) ・残業代1分単位で支給
勤務地	〒060-0002　札幌市中央区北２条西１丁目1　マルイト札幌ビル10階＜勤務場所＞変更の範囲会社の定める就業場所
アクセス	地下鉄さっぽろ駅　22番出口から徒歩２分地下鉄大通駅　　　31番出口から徒歩５分または西２丁目地下歩道から徒歩４分ＪＲ札幌駅　　　　南口から徒歩７分
勤務期間	◎勤務開始日：応相談更新有（更新する場合がある）更新上限無
試用期間	3か月
勤務時間	■月～日・祝パターン1 ①8：50～18：00 ②10：50～20：00 パターン2 ③7：50～17：00 ④12：50～22：00 ※シフトパターンは配属先により異なります。パターン1・2どちらかでシフト勤務
休日・休暇	シフトによる完全週休2日制有給休暇　（入社6ヶ月経過後付与）特別休暇　（結婚／産前産後／配偶者の出産／介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、通常の有給とは別に以下の特別休暇が取得できます。【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可
福利厚生	・社会保険完備・健康診断・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度・大型フィットネスクラブ優待制度・リゾート宿泊施設優待制度・正社員任用制度・資格取得支援制度・スキルアップ研修制度 ■正社員任用制度あり契約社員から正社員への任用制度を設けています。 ※2024年度は、37名の任用実績あり！中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ■資格取得支援制度あり IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 ◆働き方改革関連認定企業◆ ※札幌市ワークライフバランスＰｌｕｓ認証 ◆障がい者就労支援企業◆ ※北海道障がい者就労支援企業認証 ◆サッポロスマイルパートナーズ登録企業◆ ※サッポロスマイルパートナーズ登録認定
各種手当	時間外勤務/休日勤務/深夜勤務/年末年始/人材紹介手当など
こだわり条件	長期週5日交通費支給経験者優遇就業ブランクOK 服装・髪型自由正社員登用あり屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎履歴書不要オンライン面接が可能注目
応募方法	◎Web応募下記の「このお仕事に応募する」をクリック →当社採用担当よりご連絡（メール）【対応拠点】SCSKサービスウェア株式会社札幌センター
職種	カスタマーサポート