仕事情報詳細
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・金融事務の経験を活かしてITのお仕事にチャレンジ！
・東京駅の地下直結アクセス抜群！綺麗なオフィスビル
・残業代は1分単位で支給、有給取得率は80%以上！
・休憩室・食堂完備！ランチもお得◎
| 勤務形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 銀行の業務システム「ファームバンキング」に関する 行員さま・法人のお客様向けのヘルプデスク（問い合わせ対応）を担当していただきます。 サービスの一部終了に伴い、新しい後継サービスへの切替サポートが主なお仕事になります。 【具体的には...】 1.導入相談～導入完了までのサポート（手続き案内や書類作成などの事務対応、関係各所との調整、システム仕様確認など） 2.電話、メールでの照会対応/エラー対応 3.書類受付、整理保管、発送 4.マニュアルなどの改訂 [お問い合わせ一例] 「切り替え後のサービス詳細を教えて欲しい」 「申込書の記入内容や記入方法の確認を取りたい」 等のお問合せに対して、電話やメールで対応します。 対応件数：1日5社～10社ほど 研修について：ファームバンキングに関する基本知識を座学・１か月/OJT・1か月 |
| 応募資格 | 【必須スキル】 ・お仕事で電話対応のご経験がある方 ・相手の状況や要望を正確に汲み取れるヒアリング力をお持ちの方 ・PCの基本操作ができる方（Wordによるドキュメント作成、ビジネスメール作成など） 【歓迎スキル】 ・金融業務(銀行)経験 ※期間不問 ・何かしらのユーザーサポートの経験 |
| こんな方におすすめ | ・コールセンター等の電話対応経験 ・コールセンター、テクニカルサポートのご経験 ・家電量販店や携帯電話ショップ等の接客・販売経験 ・ホテル、レストラン等でホスピタリティを必要とするお仕事の経験 |
| 給与 | 時給：2,100円 ※交通費全額支給（当社既定範囲条件あり） ※残業代1分単位で支給 |
| 勤務地 | 〒100-8012 東京都千代田区丸の内 |
| アクセス | ・東京メトロ各線 大手町 徒歩4分 ・JR東京駅 丸の内南口 徒歩7分 |
| 勤務期間 | ～長期 【期間限定】 ～2027年5月末（予定） ※延長の可能性あり |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 勤務時間 | 月～金（週5日勤務） 8:50～17:20（実働7.5時間/休憩60分） ※残業は月5～10時間程度 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土日祝休み） ・有給休暇（入社6ヶ月経過後付与） ・特別休暇 （結婚/産前産後/配偶者の出産/忌引/生理/ならし保育/子の看護など） ※入社1年後から有給とは別に以下の特別休暇が取得できます 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の受験、勉強などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の年次有給休暇を取得する際に利用可 |
| 職場環境 | ロッカー：有 休憩室/社員食堂：有 ドレスコード：男性はビジネススーツ、女性はオフィスカジュアル |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員転換制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へステップアップできる制度を設けています。 ※2024年度は37名の実績あり！中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。 |
| 各種手当 | ・時間外勤務手当 ・在宅勤務手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・友人紹介手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ※プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象 |
| こだわり条件 | 長期 週5日 土日祝休み 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 就業ブランクOK 服装・髪型自由 正社員登用あり 屋内分煙（喫煙室あり） Uターン・Iターン歓迎 オンライン面接が可能 |
| 採用担当からのメッセージ | SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ |
| 応募方法 | ① エントリー 下記の「この仕事に応募する」をクリックし、ご応募ください。 ② 書類選考 採用担当よりメールまたはお電話でご連絡させていただきます。 ※「sw-saiyo.sp@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願い致します。 ※履歴書・職務経歴書のご送付をお願いしております。 ③ 面接（オンラインで1回） ※事前に各種テストあり ④ 内定 ※ご応募から内定までは、約2週間を予定しております。 |
| その他 | SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。 ＜サービスウェア+＞ 当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ ＜採用公式Instagram＞ https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ --------------------- ＜業務内容＞変更の範囲：会社の定める業務内容 ＜勤務場所＞変更の範囲：会社の定める就業場所 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無 |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート |
