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新着 マニュアル対応可!12月~2月入社!住宅機器・自動車用品カスタマーサポート

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マニュアル対応可!12月~2月入社!住宅機器・自動車用品カスタマーサポート

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お電話でも応募できます。
0947-32-9200 0947-32-9200

仕事内容:受付事例(電話の取り方から、パソコンの入力まで研修制度があるので安心してくださいね!)

「お電話ありがとうございます。住宅製品修理受付センターです」
「製品が故障したので修理をお願いしたいのですが…」
「かしこまりました。このお電話で受付させていただきます」

◎修理受付/問い合わせ受付業務
住宅製品をお使いのお客様や、ハウスメーカー様からのお問い合わせに、
マニュアルに沿って問診し、必要に応じて修理の受付を行うお仕事です。

◎営業要素一切なし!マニュアル通りでOK!
基本的な電話対応や入力ツールは、マニュアル通りに対応いただけばOK!
受電のみで、営業的な要素は一切なしです。

◎働ける時間が幅広い
稼働時間は24時間なので、夜間の時間を有効に使いたい!といった方にぴったり!
好きな時間帯で勤務できます。

◎この仕事のPOINT!

・パソコンの電源のつけ方から教えますので、初心者でも安心です
・お客様とコミュニケーションがしっかり取れればOK!
・パソコンの基本操作ができる方大歓迎!
・現在活躍している方のほとんどの方が、未経験です!

勤務形態 契約社員
月収 18.1万円~20.7万円
仕事内容 <業務内容>
住宅機器・自動車用品カスタマーサポート(全館空調・蓄電池・ドライブレコーダーなど)
修理受付/問い合わせ受付業務
修理受付・問診、商品仕様、購入相談・ 買い替え相談、 他
・入電層はプロユーザー(業者:ハウスメーカ、設計事務所)とエンドユーザーの2区分
・メール対応

<問合せ例>
・全館空調にエラーが出たので修理してほしい
・エコキュートが故障したので修理してほしい

1日の受電件数
・10件ほど/1人
応募資格 ・パソコンの基本操作ができる方(マウス操作、入力)
※未経験の方、大歓迎!!
※面倒な履歴書は不要です!事前にPCやスマートフォンから好きな時間に作成頂きます。
給与 時給:1,050円~1,200円+交通費全額支給
※月収計算方法:時給×8H×21.6日
※残業代は1分単位で支給!
※無料駐車場完備!!
※22時以降は.深夜手当として.時給の25%アップ!
6シフト対応可能な方優遇(/・ω・)/♪

★入社祝金10万円★
【弊社規定により】
入社から6ヶ月以上勤務頂いた後に、5万円支給♪
入社1年後に、再度継続インセンティブとして5万円支給♪
※さらに今だけ!!面接に来て頂いた方にQUOカード1,000円分進呈中です。
勤務地 〒822-1406
福岡県田川郡香春町大字香春1010番地
アクセス ◎飯塚方面・直方方面から車で30分ほど
国道201号線沿い ファッションセンターしまむら香春町店さん斜め向かい
◎JR日田彦山線 一本松駅より徒歩15分
勤務期間 12月~長期(早期入社可能)
試用期間 研修期間:約1ヶ月程度
※丁寧な研修があるので初心者でも安心です♪
勤務時間 9:00~33:00(内8時間/休憩1時間)
【シフト】6シフト有り
・05:00~14:00  実働8時間、内休憩1時間
・09:00~18:00  実働8時間、内休憩1時間
・13:00~22:00  実働8時間、内休憩1時間
・17:00~翌2:00  実働8時間、内休憩1時間
・21:00~翌6:00  実働8時間、内休憩1時間
・01:00~10:00  実働8時間、内休憩1時間
休日・休暇 シフト休
研修内容 目安:15日間
座学で製品知識やルールを覚える(研修マニュアル完備しています)

使用するツールのマニュアルと入力方法を覚える(タイピングが苦手な方でも好きなだけ練習できます)

トーク練習(会話が苦手な方は、読み合わせから行います)

ロールプレイング(研修担当者がお客様役となり、10回以上練習していく)

一人で解決できないことも、先輩社員がフォローします。
振り返りの時間も設けてますし、デビュー後も2週間に1度フォロー講習実施しております。
そのため、未経験からでもデビューできています。
福利厚生 【福利厚生】
・社会保険完備(加入条件有り)
・健康診断    ・カウンセリング
・電話健康相談  ・資格取得支援制度
・スキルアップ研修制度
・SCSK健康保険組合 (疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)
各種手当 【手当】
・時間外勤務手当 ・休日勤務手当
・深夜勤務手当  ・年末年始手当
・人材紹介手当
活かせるスキル・経験 パソコン操作、接客・電話応対マナー、タイピング
こだわり条件 長期 週5日 車通勤可 交通費支給 未経験歓迎 経験者優遇 服装・髪型自由 正社員登用あり 屋内分煙(喫煙室あり) Uターン・Iターン歓迎 履歴書不要
採用担当からのメッセージ 採用担当からインタビュー結果
少数精鋭で支えあっている印象をうけました!素直に楽しそうだと思いました!

回答結果!
お問い合わせに回答することで「ありがとう!」と感謝されたときは嬉しさとやりがいを感じることができる窓口です!
少数精鋭のプロジェクトなので、メンバー同士が助け合って一つのミッションを達成できた時は、楽しいと感じることができますよ!
パフォーマンスが向上した、何かを成し遂げたときの達成感、一体感を感じることができたときにやりがいを感じます。
応募方法 AまたはB、いずれかでご応募ください。
A)Web応募
「この仕事に応募する」ボタンより、Webエントリー下さい。

採用担当よりご連絡します(当日、翌営業日)

面談日時の調整

【面接】お仕事の担当者と面談実施(約60分~)/筆記テスト20分

後日、選考結果をご連絡いたします

B)お電話で応募(平日9時~18時)
下記、連絡先の電話番号までお電話ください

面談日時の調整

【面接】お仕事の担当者と面談実施(約60分~)/筆記テスト20分

後日、選考結果をご連絡いたします
来社時の持ち物 ■来社時の持ち物■
・筆記用具
職種 コールセンター
勤務地(都道府県) 福岡県
勤務地(市区郡) 田川郡香春町
その他住所 大字香春1010

■面接、就業場所:北九州センター(福岡県田川郡香春町大字香春 1010)

https://staff.scskserviceware.co.jp/index.cfm?fuseaction=contents.fcts&cid=729

■従業員の声

★30代女性
友人の紹介で入社しました。

自分の電話をモニタリングで先輩に聞かれると聞いていたので、
ずっと監視されてるんだ、、と心配でした。

実際には、1人で電話対応を始めてから
自分じゃ解決できない問い合わせ内容の時に
モニタリングのおかげで即フォローしてもらえました。

モニタリングって
”新人さんが困ったとき、すぐにフォローしてもらえるように”
聞いててくれる心強いものでした。

仕事に慣れるか心配でしたが、
今でも友人と働いています!

入社祝金はボーナスのように感じて嬉しかったです!

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応募について
電話:平日9時~18時
Web:365日受付(面接日について説明しますので、当日または、翌営業日に折り返しご連絡致します。

店舗の接客等のアルバイト経験のみでもご就業いただけるお仕事も多数あり、
活発な正社員登用制度もありますので、中長期的にキャリアも描けます。
地元で長く、安定して働いている方も多くいますよ!
転職やUターン、Iターン希望の方もお気軽にまずはお問合せください。

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