テクニカルサポートのお仕事

マンガで知る『テクニカルサポート』

マンガで知る『テクニカルサポート』

プロフィール
幸野翔(こうのしょう )…元接客業で、転職活動中。
拓也(たくや)…翔の幼馴染。

 

①「転職活動で焦りだす翔」

②「PCとか、スマホの操作が得意」

③「SCSKサービスウエアへ応募」

 

【解説】
●SCSKサービスウエアとは、東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、金融・情報通信・流通・製造など幅広い業界の「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」事業を展開しています。

 

 

④「テクニカルサポートって未経験で大丈夫?」

【解説】
●テクニカルサポートとは、コンピューターのハードウェアやソフトウェアの操作方法など技術的な問い合わせを受け付け、解決していくお仕事です。担当製品のことを熟知し、それをしっかりと説明するためのコミュニケーションスキルが必要となります。

<テクニカルサポートの主な仕事>
・製品、サービスに関する技術的な調査と調査結果の回答
・製品、サービスに関する技術的なアドバイスや付随するサービスの提案
・製品、サービスのアフターフォロー ・ヘルプデスクなどからの指示をもとにした技術的な調査など

 

 

⑤「すごい!福利厚生が充実してる」

【解説】
●SCSKサービスウエアの福利厚生と嬉しい制度 → ココをクリック!

●SCSKサービスウエアは、ワーク・ライフ・バランスを推進していて、くるみんマーク認定企業です。
・育児休業取得率100% 
・残業時間8時間29分 月あたりの全社平均の残業時間 ※定時退社を促進するノー残業デーが設けられています。
・有給休暇取得にも積極的!有休取得率:80%超

 

⑥「人の役に立ちたい!そんな思いで始めた接客業」

 

⑦「人に寄り添う気持ちが大切なんだ」

 

⑧「SCSKサービスウェアを 選んで本当によかった!」

【解説】
●SCSKサービスウエアの先輩インタビュー → ココをクリック!

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