テクニカルサポートのお仕事

マンガで知る『テクニカルサポート』

プロフィール
幸野翔（こうのしょう ）…元接客業で、転職活動中。
拓也（たくや）…翔の幼馴染。

 

①「転職活動で焦りだす翔」

②「ＰＣとか、スマホの操作が得意」

③「SCSKサービスウエアへ応募」

 

【解説】
●SCSKサービスウェアは、働き方改革をいち早く進めているSCSK株式会社のグループ企業です。
金融・情報通信・流通・製造など、幅広い業界でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。

 

 

④「テクニカルサポートって未経験で大丈夫？」

【解説】
●テクニカルサポートとは、コンピューターのハードウェアやソフトウェアの操作方法など技術的な問い合わせを受け付け、解決していくお仕事です。担当製品のことを熟知し、それをしっかりと説明するためのコミュニケーションスキルが必要となります。

＜テクニカルサポートの主な仕事＞
・製品、サービスに関する技術的な調査と調査結果の回答
・製品、サービスに関する技術的なアドバイスや付随するサービスの提案
・製品、サービスのアフターフォロー ・ヘルプデスクなどからの指示をもとにした技術的な調査など

 

 

⑤「すごい！福利厚生が充実してる」

【解説】
●SCSKサービスウエアの福利厚生と嬉しい制度　→　ココをクリック！

●SCSKサービスウエアは、ワーク・ライフ・バランスを推進していて、くるみんマーク認定企業です。
・育児休業取得率96.9%　
・有給休暇取得にも積極的！有休取得率：85.7％
※有給平均取得日数17.1日
※数値はすべて2024年度実績です。

 

⑥「人の役に立ちたい！そんな思いで始めた接客業」

 

⑦「人に寄り添う気持ちが大切なんだ」

 

⑧「SCSKサービスウェアを 選んで本当によかった!」

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